老街外墙瓷砖脱落，这事该找谁？
工人正在修补脱落的瓷砖
近日，有市民拨打本报新闻热线5603456反映，自家位于市区北门大街的门店外墙壁瓷砖脱落，担心再次脱落砸伤路人，但又不知道应该找哪个部门处理。记者针对此事进行了走访。
瓷砖脱落险些伤人
“大概是一个星期前，我正在店里忙活，突然一大块瓷砖从天而降，幸好当天客人不多，没有砸到人。”市民马雨雷说，事后经过查看发现，原来是三楼窗户附近的外墙瓷砖脱落，大概有一米多长。
马雨雷夫妻两人在北门大街经营一家小吃店，平时生意不错，人来人往。事发当天，恰逢下雨，行人顾客均不多，两人在店内忙活的时候，突然听到店外一声响动，于是赶忙出去查看，发现瓷砖碎了一地。让人后怕的是当时有几位顾客正在等待取餐，不过幸好客人们都在屋檐下避雨，要不然后果不堪设想。
事后，马雨雷找到所在的花戏楼街道新华社区居委会，协商维修处理事宜，居委会建议他拨打12315市长热线寻求帮助。马雨雷拨打了市长热线，同时也咨询了本报。就在记者多方打听，进行采访之际，马雨雷收到了市长热线的回复。
现场核实组织维修
“商铺外墙由政府进行翻新施工，现其外墙瓷砖脱落，想咨询能否进行维修。”马雨雷向市长热线反映说。
接到市民反映后，市长热线迅速根据责任划分，安排市文旅集团药都建设公司具体办理此事。
市文旅集团药都建设公司表示，经现场核实，市民所反映的北门大街一商户（城门楼南段）外墙瓷砖脱落问题确实存在，已通知施工单位对该问题进行质保维修。不过，由于亳州市现在处于重污染天气橙色预警期间，禁止建筑拆除、喷涂粉刷、建材切割等施工作业，施工单位无法立即进场维修。
“我单位将积极对接属地社区，跟进环保预警情况，待环保预警解除后立即组织维修工作，给您造成的相关不便，敬请谅解。如有疑问，请直接联系5136136。”市文旅集团药都建设公司如是回复。
三个小时修缮如新
11月27日一大早，几个工人正在马雨雷的店面门前搭好施工架，准备修补脱落的外墙瓷砖。
“外墙大部分瓷砖完好无损、贴合紧实，脱落的几块应该是雨天刮风进水导致的。”现场施工负责人说，我们不仅更换了新的瓷砖，还将易脱落的地方进行了加固，避免遇到恶劣天气时再次脱落，保障市民人身安全。
大约三个小时之后，工人们从施工架上下来，瓷砖脱落的外墙修缮如新。“没花自己一分钱，问题处理得也很迅速，我很满意。”马雨雷说。
据了解，市文旅集团药都建设公司负责亳州市北关历史街区改造及后续维修保障，在此区域生活或经商的市民，如果遇到外墙瓷砖脱落、路面损坏、屋顶渗水等问题，可拨打12345市长热线，或直接联系市文旅集团药都建设公司5136136。（记者魏军/文李季/图）
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