亳州“全程网办”便利群众办事
本报讯（记者 武长鹏 通讯员 李锦文）新型冠状病毒肺炎疫情暴发以来，亳州市全面推行政务服务“网上办、掌上办、邮递办、自助办、咨询办”。今年前两个月，全市网上申请办件129.2万件、办结123.1万件，网上办件量全省第一。
亳州市通过优化服务流程、压缩办事环节、精简申请材料、设置政务服务网专题等措施，深入推进全程网办，该市政务服务事项全程网办率达96%以上，20%的政务服务事项实现了“一键申办”“材料零上传”。该市还通过政务服务网、微信、微博等平台及时推送信息，宣传推广“皖事通”APP移动端办事途径，引导群众进行“掌上办”。今年前两个月，当地“皖事通”APP新增注册量5.72万个，活跃度52.8万次。
针对不能全程网办和需要领取办件结果的事项，亳州市采取政府购买服务的方式，与邮政速递公司合作，推行网上办事双向邮寄服务，免费为群众邮寄申请材料和结果证件，充分借力邮递办，实现群众办事不见面，让群众足不出户就能办成事，远在千里也能办好事。今年前两个月，亳州共有116.5万件证照顺利邮寄至群众手中。
亳州市、县两级政务服务中心还设置24小时自助服务区，为群众提供工商登记、税务、公积金、老年证等高频热点事项自助服务。目前，全市各级政务服务大厅共进驻自助终端设备68台，可自助办理事项82种410个。
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