便民卡成干群“连心桥”
“您好，这是一张便民服务卡，如需要帮助，您可以直接拨打上面的电话，联系网格长。”日前，在亳州市谯城区薛阁街道马元社区，一位社区工作人员上门教居民如何使用“便民服务卡”。
在天润花园小区，今年69岁的王大娘对记者说：“我年龄大了，腿脚又不灵便，有了这张卡，以后遇到困难，只要打个电话，社区工作人员就能帮助解决，真是太好了。”
近日，该社区发放“便民服务卡”，为居民提供全方位优质服务。卡片上有各网格负责人的姓名和联系电话，也有社保、计生、自来水缴费、燃气服务等电话号码，辖区居民可随时随地咨询计生、社保等办理流程。只要社区群众拨打电话，社区工作者会第一时间上门解决问题，以节省居民的办事时间，提高办事效率。
据马元社区党委书记郭侠介绍，该社区地处城乡结合部，这里老年人偏多，过去走访时遇到年龄大的居民，给他们留个电话或者名片，但他们不久就丢失了。这次制作的便民卡质量好、配有链子，可以把它栓在钥匙扣上，不容易弄丢。卡上有电话，居民遇到问题都能及时联系，我们会尽快处理。如下水道堵塞、路灯不亮、邻里纠纷等，我们都安排人员负责解决。截至目前，马元社区已发放5千余张便民服务卡。
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