服务企业当好“保姆” 助企发展做好“参谋” 亳州高新区为企服务工作纪实
[摘要]——亳州高新区为企服务工作纪实
亳州高新区党工委书记、管委会主任周霄(左三）在安徽九方制药有限公司调研指导工作
“企业现在还有什么困难吗？随时跟我们沟通……”这是亳州高新区为企服务工作队的工作人员进企业服务帮办中常说的一句话。
今年以来，亳州高新区转变工作作风，着重在优化营商环境上下功夫，以创新开展“四送一服”工作为宗旨，组建专职为企服务工作队，把企业反映的难题、提出的建议等着力解决，当好服务企业的“管家”，形成了政企联动、高效发展、互促互进的良好局面。
因企施策做好企业“贴心人”
9月17日上午，在高新区誉隆亚东药业有限公司车间内，新的生产线已经开始生产，还有两条生产线正在安装调试设备。“预计到年底，我们其他的几条生产线都将陆续建成并投产。”看着忙碌的车间，该公司总经理卢海涛干劲十足，“企业能发展得这么顺利，和高新区的帮办人员的贴心服务是分不开的。”
卢海涛说，最初进驻高新区时，公司准备把在外省的药品生产线转移到亳州来，可前期在技术转移上犯了难。药品生产线转移就需要重新上报新的药品批准文号，药品批准文号的审批需要经过极其严格的审批制度，停产就意味着亏损。这时候，为企服务帮办人员就找到他们，在详细了解情况后，将情况上报，督促审批进度加快。为帮助企业尽快投产，帮办人员以“保姆式”的服务帮办到底，促使企业在很短的时间内顺利通过验收。
这种服务精神让卢海涛感慨不已，“真的没想到会这么快！遇到高新区这么贴心的服务也是我们企业的荣幸。相信在这片热土上，我们企业会有更好的发展空间、更大的作为！”目前，誉隆亚东药业有限公司已建成片剂、胶囊剂、滴丸剂、口服液等4条生产线，拟注册生产22个品种，其中包括复方苁蓉益智胶囊、脑安滴丸/胶囊、再造生血胶囊/片、滇桂艾纳香胶囊等6个国家级新药，投产后，可实现年销售收入5亿元，年创利税5000万元。
对高新区为企服务深有体会的还有安徽汇中州中药饮片有限公司。“真的感谢为企服务工作队帮办人员，他们可是为我解决了大难题啊！”该公司董事长马浩明告诉记者，公司在建设二期约5万平方米厂房时，因各类建材上涨，出现了资金缺口。厂房如果不继续建下去，那前期投资的资金也将化为泡影。就在这时，帮办工作人员找到企业，在经过详细了解后，积极为企业搭建与银行的对接平台，帮助协调解决了三千万元贷款。有了资金的支持，公司建好厂房，并购置了先进设备，增强了企业发展动力，开拓了更广阔的市场。“要不是有为企服务帮办工作人员及时给我们解决这些问题，真不知道怎么办才好！”马浩明高兴地说。现在他的二期工程建成后，年产值将达3.2亿元左右，实现了公司的跨越式发展。
这些只是亳州高新区在为企服务工作中的缩影。据了解，该区为企业当好“联络员”“帮办员”“宣讲员”“调查员”“辅导员”，重点帮助和支持园区内企业应对挑战，解决生产经营中遇到的各类难题。
真情服务将企业的事当自己的事
服务企业就是服务发展。对为企服务工作队队员而言，为企业做好服务，打造优质的营商环境是政府的职责。企业缺什么，需要解决什么，他们就帮助解决什么。
亳州新发地农业发展有限公司是亳州市2016年招商引资项目，占地1080亩，公司立志打造皖西北最大的农产品批发市场，并于今年1月1日正式试营业。然而，刚营业不久，公司就遇到了难题。该公司副总经理汤伟朝告诉记者，“市场最需要的就是人气，如果没有一班公交车，市民来这里也是很不方便的。”正当企业手足无措时，帮办人员上门了解情况后主动帮助协调解决，问题很快得到了落实。没多久，市场内就有两路直达公交车，为市场增添了不少人气。“公交公司还在我们这里建设了公交首末站，这样，市民就是在市场逛再晚也不用担心交通不便了。”
汤伟朝表示，“高新区的为企服务态度让我们来亳投资兴业的企业幸福感满满，作为企业来说干劲也更足了！”下一步，亳州新发地农业发展有限公司将继续加大仓储冷链物流区、集装箱配送等区域的建设力度，确保2020年全面投入使用。
服务企业没有终点，永远在路上。正是亳州高新区精准帮扶、悉心服务构筑起的“暖巢”，让入园企业发展劲头更足。
高新区经济贸易发展局相关负责人就是为企服务工作队的一名队员，“我们经贸局在为企服务工作中既是运动员，也是指挥员，还参与裁判。”该相关负责人说，经贸局担负着全区的经济政策宣传和落实、国民经济统计、还参与为企服务考核工作。在这次为企服务工作中，该负责人帮办了四家企业，其中两家规模以上工业企业。他在积极为企业出谋划策的同时，还多方奔走为企业排忧解难。在他帮办的企业中，有一家企业二期工程主体建设已全面完成，但因工程超期，城市建设配套费2000多万元未能兑现减免政策，企业未缴纳配套费，办不来规划许可证，无法进行验收。他了解后，多次到相关部门咨询协调，并带领企业负责人完善相关文书，将问题解决向前推进了一大步。“自从建立专业服务队伍以来，高新区无论是为企服务工作氛围、发展环境，还是企业信心都是前所未有的，帮办队员真正做到了想企业所想，急企业所急，将企业的事当自己的事，高新区的营商环境正在这点滴的努力中，不断优化提升。”该相关负责人说。
多方合力打造企业发展“助推器”
企业是经济的细胞，企业的壮大，一刻也离不开良好的营商环境。高新区“四送一服”办公室有关负责人告诉记者，“为着力提升为企服务，优化营商环境，高新区创新开展‘四送一服’活动，积极探索出了一条符合高新区实际的为企服务特色道路。在为企服务工作中，亳州高新区以‘快’赢得时机先机，以‘好’增强吸力引力，以‘拼’凸显心意诚意，坚持全方位保障、全过程跟踪、全环节负责，补齐为企服务短板。”
亳州高新区制定了《2019年亳州经济开发区“四送一服”项目建设和为企服务专项提升行动实施方案》，建立完善推进机制，成立了专项行动领导小组。7月份以来，亳州高新区创新开展“四送一服”活动，成立了由经开区分管领导任组长的为企业服务工作专项行动领导小组，抽选80人组成为企服务工作队，对361个企业进行分包，责任到人。为企服务工作队队员深入走访企业，认真填写《为企服务登记表》，及时将问题反馈至所属辖区的经济发展办公室进行汇总，“四送一服”办公室根据企业需要帮扶的问题，及时召开问题协调会，提出办理意见，并转至各职能局办，落实责任。
在各项制度的指导下，数字是成绩最有力的证明，记者从高新区“四送一服”办公室了解到，今年以来，为企服务队员共走访企业1667家次，发放优惠政策2100余份，通过企业群群发政策文件428个，召开政策培训会123次、座谈会863场，参会企业共计2352家次。自行收集并办结问题347个。
下一步，亳州高新区将持续完善为企服务的长效机制、跟踪服务机制，全力以赴地支持企业发展，主动对接、周到服务，倾心打造企业发展的强劲“助推器”。
（记者赵琳琳）
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