亳州让游客“方便”更方便 亳州旅游厕所建设全省会议上获赞 高位推动使游客满意度大幅提高

小厕所、大革命。3月4日到5日，全省旅游厕所革命工作推进现场会在亳州市召开，来自全省16个地市以及县区文化旅游部门负责人参加会议。据了解，亳州市按照国家旅游局厕所革命新三年行动计划部署要求，强化“小厕所、大民生”的工作理念，将旅游厕所革命列入“一把手”工程，高位推动。3月5日上午，省文化和旅游厅厅长袁华也对亳州市旅游厕所建设工作给予肯定。并表示亳州厕所革命的高标准高要求，给全省做出了榜样。

厕所革命 在全省会议上获肯定

3月4日下午，在全省旅游厕所革命工作推进现场会期间，参会众人先后来到亳州中药材专业市场、林拥城景区、润耕天下农场、汤王温泉景区、亳州古城、亳州城市展览馆、南湖灯光水舞秀等景点景区，实地考察了解亳州市旅游厕所建设情况。

“亳州地处皖北，厕所革命任务最艰巨，但他们不畏难，不降格以求，而是自我加压，高标准高要求，给我们做出了榜样。”在3月5日上午召开的会议上，省文化和旅游厅厅长袁华对亳州市旅游厕所建设工作给予肯定，她说，亳州坚持把厕所革命作为全域旅游发展的重要突破口，列入“一把手”工程，书记、市长亲自挂帅，重金投入、高位推动、高频调度，做出了大文章，产生了大变化。

据悉，截至2018年12月底，亳州市全年建成A级以上旅游厕所200座，其中AAA级旅游厕所186座，AA级旅游厕所11座，A级旅游厕所3座，占全省A级旅游厕所总量的17%，AAA级旅游厕所建设数量全省第一。

目前，亳州市基本实现了厕所全域布局，城区、景区、度假区、旅游线路沿线等重点区域A级旅游厕所全覆盖，完成了“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”的目标，由“脏乱差少偏”转变为“净绿靓美全”。通过厕所革命，带动了全域旅游基础配套全面升级，使游客满意度大幅提高，群众获得感显著增强。

高位推动开创厕所革命新局面

亳州市按照国家旅游局厕所革命新三年行动计划部署要求，强化“小厕所、大民生”的工作理念，将旅游厕所革命列入“一把手”工程，高位推动，奋力开创“厕所革命新三年攻坚战”新局面。

亳州市委、市政府主要负责同志亲自过问厕所革命建设工程，协调、督导、解决相关问题。按照“集聚要素、提高效率”的原则，成立了市政府负责同志担任组长的旅游厕所革命领导小组，市政府常务会5次研究调度旅游厕所革命工作，市政府主要领导月调度，分管领导坐镇指挥，每周调度，形成统一领导、相互协调的工作机制。全市上下、各级层面齐抓共管旅游厕所革命的良好工作氛围初步形成。

2018年，亳州市政府召开常务会专题研究《2018年亳州市旅游厕所革命工作方案》并下发，明确了厕所革命目标任务、工作措施和责任主体。亳州市财政预算3000万元厕所革命专项资金，对符合《旅游厕所质量等级的划分与评定》标准并被评为A、AA、AAA级的新（改）建厕所，分别予以2万元、3万元和5万元的一次性补助。并在全市新建、改建200多座旅游厕所中，评选出润耕天下家庭农场、南京巷钱庄景区、治未病养心园、亳州市博物馆等10座高水平建设、高质量管养、高品位服务、高标准监管的示范旅游厕所，每座示范旅游厕所奖补20万元。

乡村振兴推动厕所革命深入乡村

2018年以来，亳州市始终将提升旅游厕所服务质量放在旅游管理工作的重要位置。要求全市各有关部门坚持建管并重、提升服务质量，探索建立长效管理机制，逐步彰显从环境文明到管理文明、从如厕文明到人的精神文明的价值追求。

亳州市将旅游景区、乡村旅游集聚区、城区人群聚集场所、旅游重要节点、重要交通集散地和精品旅游线路的厕所作为重点，严格按照《中华人民共和国国家标准旅游厕所质量等级的划分与评定》(GB/T18973-2003)实施A级厕所标准化建设和改造；重点区域以外的小景区、一般乡村游览点厕所和移动公厕，本着因地制宜、简便实用的原则合理布局、适当提升。同时注重以人为本，突出人性化，充分考虑老年人、婴幼儿、残障人士等特殊群体需求；注重建设景观化，推动智能化管理，坚持绿色低碳理念，资源化处理厕所废物。结合乡村振兴战略，推动“厕所革命”深入乡村。

为提升全市旅游厕所管理服务水平，亳州市全面推行市、县区旅游部门、乡镇政府、旅游经营接待单位主要负责同志负责的四级旅游厕所“所长制“，做到“一厕一表”。“一厕一表”包含厕所效果图、具体位置、厕所所长姓名、联系电话等基本信息。绘制县区（景区）旅游厕所分布图，汇总成亳州市2018年旅游厕所革命成果图册。落实厕所管护责任，加强管理，实现了有水、有电、有管理，无淤塞、无积水、无异味、无破损设施，地面干净、便位干净、面台干净、墙面干净、周边环境干净的“三有四无五净”目标。

从便利、温馨的角度出发，亳州市在旅游厕所建设中选用新材料，配置挂钩置物盘、置物板等人性化设施；AAA级旅游厕所建设“第三卫生间”，满足不同人群的如厕需求；采用新技术，A级厕所引进大型智能厕所余位显示系统，实现男女厕位数量增减的自动显示，充分体现厕所革命的人文关怀。

■成绩

截至2018年12月底，亳州市全年建成A级以上旅游厕所200座，其中AAA级旅游厕所186座，AA级旅游厕所11座，A级旅游厕所3座，占全省A级旅游厕所总量的17%，AAA级旅游厕所建设数量全省第一。

■目标

亳州市文化旅游体育局局长雅浩海表示，下一步，亳州市将认真落实国家、省文化和旅游部门的部署和要求，持续深入推进厕所革命，不断完善旅游基础设施，进一步提升景区管理服务水平，加快建设国家全域旅游示范区和中医药健康旅游示范区，努力推动全市旅游业高质量发展。

张立辉 孙甜甜 安徽商报融媒体记者 刘勤利 文/摄

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