用“一米线”丈量城市文明
“一米线”形同虚设
在公共场所设置“一米线”的目的是为了保护个人隐私，维护公共秩序，但在市区不少公共场所，记者采访时却发现，站在“一米线”内排队的现象普遍存在，“一米线”形同虚设。
车站“一米线”内购票扎堆
“开始我是站在‘一米线’外的，后来觉得前面的乘客可能已经买好了车票，所以我就朝前挪了挪，不小心进入了‘一米线’以内。”昨日中午，在淮南上班的刘坤解释自己进入“一米线”以内时说道。
记者在亳州火车站售票大厅观察了半个多小时，注意到虽然已经过了春运高峰期购票取票的乘客较少，但按序排队的现象仍然屈指可数。在刘坤的“引领”下，偌大的售票厅才算有一列排队的乘客。
在售票大厅，“一米线”设施完善，购票窗口上特意贴上了“请第二位旅客在一米线外排队”的提醒语，但“一米线”仍然躲不掉被“忽视”的处境。
对此，亳州火车站党支部书记张飚分析说，有的是因为乘客年纪大想看看前面乘客是怎么购票取票的，不自觉就凑过去了。现在车站都在强调无干扰、无障碍服务，所以窗口取消了排队护栏，希望乘客可以遵守“一米线”自觉排队。
在临时汽车南站售票厅，记者并未看到“一米线”及提醒标语，售票窗口设有排队护栏，但仍然有乘客插队购票。大厅内春运服务台的工作人员对记者说，现在乘客不多，购票比较轻松，所以排队比较随意。
“从1月21日我们就在南站服务了，售票厅、候车室轮着待，我们的工作就是帮助乘客拎东西，维护好车站和排队秩序，有时也会遇到插队的，影响了取票购票的效率。”正在临时汽车南站忙碌的谯城区青年志愿者协会的闫静说道。
记者随后将售票厅内没有“一米线”及提醒标语的情况反映给了临时汽车南站负责人，负责人说他们这两天就设置“一米线”等设施，方便旅客购票取票。
医院安全距离受到侵犯
现在都是叫号取药，但因为可以提前知道是哪个窗口取药，所以还是可能会出现排队的情况。我今天拿的是治胃的药，所以别人离我近点没啥，如果我拿的是特殊的药，我肯定不能接受别人离我太近。”正在市人民医院取药窗口取药的市民赵万林说道。
据现场维持秩序的工作人员介绍，现在医院采用的是叫号取药系统，所以患者及家属都会等着药房窗口叫号再过去，等待过程可以坐在椅子上休息。不过，有时也会有患者及家属聚集在窗口前。
在市人民医院自助挂号缴费机前做引导服务的亳医青年志愿者李晴说，自助挂号缴费机是排队较多的地方，尤其是春节期间，排队更长，有的人不自觉插队或者围观别人挂号缴费，都会引起别人反感，有时还会引起争执。
银行同样是需要保护隐私的地方，但在市行政服务中心附近的建行营业厅，记者看到市民丁先生正在围观别人办理银行业务，丁先生笑着说他没有注意到地上的“一米线”并称没有别的目的，随后离开窗口站到“一米线”之外。
记者将看到的事情告知营业厅里的工作人员，工作人员回应说她会反馈给大堂经理，并解释说大堂经理遇到这样的情况一般会规劝市民保持适当的距离。
声音用文明守护“一米线”
如何让“一米线”发挥应有的作用呢？市文明办创建科负责人李威说，创建文明城市涉及方方面面，遵守“一米线”有序排队需要市民的自觉，同时相关行业尤其是窗口行业的主管部门应重视这个问题。
据李威介绍，随着科技手段的应用，很多窗口行业已经使用了叫号系统，减少了排队现象，同时文明城市的创建效果也开始显现，市民自觉排队的现象越来越多。但文明创建没有终点，希望广大市民可以重视“一米线”自觉排队，提升城市形象。
“我大部分时间还是比较遵守‘一米线’的，但人多时可能会不自觉靠近办事窗口，这也有利于避免别人插队。所以，如果工作人员能拒绝为插队的人提供服务，可能排队的问题会改善很多。”正在亳州火车站购票的来自河南省周口市的乘客朱子玉建议说。
市民姜伟建议说，“一米线”应该是公共场所的标配，需要排队的地方都应该设置“一米线”，遵守“一米线”不能只靠市民的自觉，要采取多种措施。(李鹏文/图)
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