亳州市网上政务便民服务效率再提升 能够网上办理的7367项政务服务事项全部纳入网上办理，其中7074项实现了“一次上网，事就办成”

[摘要]能够网上办理的7367项政务服务事项全部纳入网上办理，其中7074项实现了“一次上网，事就办成”

本报讯  日前，记者从有关部门了解到，围绕“能上尽上”，目前亳州市已将能够网上办理的7367项政务服务事项全部纳入网上办理，涉及企业、个人的（以申请）审批、服务事项网上可办率达100%，其中7074项实现了“一次上网，事就办成”，占网上服务事项的96.02%，标志着亳州市网上政务便民服务效率得到再提升。

2014年9月，亳州市启动“互联网+政务服务”改革，在全省率先建成网上办事大厅；2017年以来，以实现全面、全程网办为立足点，不断深化网上政务服务改革，优化办事流程，提高办事效率，助推网上政务服务“一网、一门、一次”取得积极成效。2015年网上办事大厅建成以来，亳州市网上办事累计受理事项1522.3万件、办结1507.1万件，群众满意率99.99%；其中2017年以来受理1238.5万件、办结1223.2万件。

亳州市在市级网上办事大厅的基础上，扩大服务范围，吸纳了县、乡、村三级政务服务内容，形成市、县区、乡镇、村四级服务网络。同时，在全省率先将亳州分厅及其下级分厅接入安徽政务服务网，实现省、市、县、乡、村五级行政服务一网通办，群众办事只需上一个网即可。目前全市66家市直单位、209家县（区）直单位、88个乡（镇）和1303个村均纳入省政务服务网上办事大厅亳州分厅，涉及政务服务事项全部可在亳州政务服务网办理。

同时，在完善网上办事大厅Web版的基础上，亳州市还同步研发网上办事大厅手机APP，入驻行政权力、公共服务、便民服务等政务服务事项，申办事项转入网上办事大厅办理，实现了“指尖办事”，打破了群众办事的时间和空间限制。创新开通微门户（专指微信公众号），群众可通过该微信公众号了解亳州市网上办事的最新资讯和工作动态，并通过集成的微门户，无须客户端即可直接进入办事页面。截至目前，移动端已成功申办事项214.8万件。

针对部分群众不会上网办事或者操作不熟等问题，亳州市积极调动村（社区）、企事业单位积极性，大力推行免费代办制度。在全市1341个社区和行政村设立代办点，由村（社区）干部实行AB岗，无缝隙指导帮助群众办事。同时，及时回应群众诉求，在市外亳州籍务工人员集中的浙江省义乌市设置代办点，实行跨区域代办；并在车辆检测站、卫生院等67家机构开通免费代办业务，实现业务随时办理。此外还在全市52个药都商业银行网点设置代办点，有针对性地帮助群众办理营业执照、食品经营许可证等。截至目前，代办点已为群众代办事项244.8万件（含省外代办点）。  （记者 刘景侠）

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