新购家具气味大 市民退货却遭拒 ■投诉：所购儿童床空置18个月后仍异味严重，无法使用 ■市场监督部门：经调解，商家同意全额退款
[摘要]■投诉：所购儿童床空置18个月后仍异味严重，无法使用 ■市场监督部门：经调解，商家同意全额退款
日前，市民杨女士通过12345市长热线投诉称，从市区三联家私康居松木专卖店购买的儿童床，因异味而空置近18个月仍不敢使用，怀疑该儿童床甲醛超标。日前，经市场监督部门调解后，双方初步达成退货意向。
投诉 新买的儿童床甲醛超标
去年4月25日，市民杨女士在市区三联家私购买了一张价值3000元的儿童床，送货上门后，她闻到了异味，以为是新家具的正常异味，便试图通过开窗通风方式让其散去，然而，几个月后，味道依然存在。杨女士称，自从买了这张床后，一进家就能闻到异味，感到胸闷气短，亲戚带孩子来玩，孩子来后就不停哭闹。因为异味太重，杨女士不敢让自己的孩子在家住，现孩子还在爷爷奶奶家里。
因异味太重，杨女士怀疑可能是儿童床甲醛超标，就找了一家家政公司帮助测量，结果发现其甲醛含量远远超出正常范围。随后杨女士找到该儿童床的销售商家，该商家称多开窗透透气，用盐水擦一擦，过一段时间就好了。
杨女士回去按照商家说的方法做了，并在室内养了绿萝等盆栽植物，房间窗户一直开着通风，但过了一段时间后，异味还比较重，养的绿萝也枯萎了。杨女士称这一年时间，家里的窗户就没关过。于是她再次找家政公司帮助测量甲醛，结果显示只是减少了一点，甲醛含量仍然超过《居室空气中甲醛的卫生标准》规定范围。
于是，杨女士再次找到商家，并将家政公司帮忙测量甲醛含量图片给商家看，要求其给个说法。杨女士说，商家称该家政公司不是专业机构，不具备法律效力，不承认其测量数据。多次交涉未果，杨女士通过12345市长热线进行了投诉。
调解 商家退还3000元床款
记者从谯城区薛阁市场监督管理所了解到，9月16日，该所工作人员电话调解，建议投诉人和专卖店找一家有资质的专业检测甲醛的机构，在投诉人、专卖店和执法人员三方在场的情况下对床进行检测，根据检测结果作进一步处理，双方表示同意。
9月20日，杨女士通过12345市长热线再次投诉称，专卖店未出面共同解决甲醛检测，接到杨女士投诉后，谯城区薛阁市场监督管理所约双方当事人到所进行调解。
日前，双方当事人来到市场监督部门接受调解，工作人员向双方通报目前亳州市没有专业甲醛检测机构，如检测需到省里专业检测机构进行检测，专业的检测是最权威的办法，但双方考虑到省检测费时费力费钱，最终双方达成一致，专卖店将床退回厂方处理，向投诉人退还购床款3000元。
提醒 购买家具要有环保意识
甲醛作为黏合剂的原料，存在于制作家具的人造板夹层中，在家具制作过程中，如果板材、胶水、油漆的甲醛含量无法保证，就成为家具甲醛含量超标的隐患。因此，消费者要警惕家具甲醛含量超标成为影响一家人身体健康的隐形“杀手”。
监管人员提醒消费者，购买家具应有环保意识，要主动向商家索要产品检测报告，防止其用一份环保检测报告对不同品牌、不同生产批次的床、柜子、书桌等商品“通保”。购买宣称的实木家具，要警惕“货不对板”，留神纯实木与板木结合材料、油漆甲醛含量等问题，不要轻信“零甲醛”承诺。
在购买家具时，应要求商家针对家具甲醛含量超标约定其应承担的责任，用文字形式显示在购买商品协议书中或发票上。发现购买的家具甲醛含量明显超标，应注意保留证据，及时向商家讨说法。
（李智民 记者 曾莹莹）
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