“金牌调解员”释法说理化纠纷
10月26日一早，在亳州市中药材专业市场经商的两位商户，就来到了位于市场四楼的亳州市谯城区法院驻中药材市场调解员工作室，请求解决他们之间的矛盾纠纷。调解工作室的“金牌调解员”丰灵芝大姐接待了他们。经了解，原来他们的矛盾源自一起合同纠纷。丰大姐与他们耐心交流，找出矛盾症结，释法说理，两人初步达成了调解意向。
丰灵芝告诉记者，像这样的矛盾纠纷在亳州市中药材专业市场经常发生，如果不及时化解，极易导致双方对簿公堂，原本的生意伙伴反目成仇。调解室的“金牌调解员”们面对这些常见的纠纷，及时介入、及时调解，促使双方握手言和、和气生财。此外，他们还针对药材经营户之间合同签订的不规范现象，及时开出“法律处方”，帮助他们签订规范的商业合同，从源头上减少纠纷的产生，收效良好，受到商户的好评。
和丰灵芝一样，蒙城县板桥法庭的高杰春也是一位经验丰富的调解员。他在板桥司法所工作30多年，从2016年开始到法庭从事调解工作，每年调解案件百余件。“最近，我刚调好一个民间借款纠纷，双方僵持两年没解决，我把它办成了。”高杰春满满的自豪感。像高杰春这样的“金牌调解员”，在蒙城县还有33名。
据了解，近年来，亳州市深入践行新时代“枫桥经验”，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，建立健全“考评机制为导向、信息化平台为支撑、经费补贴为保障”的矛盾纠纷多元化解工作机制，为调解方式做“加法”，为矛盾纠纷做“减法”，最大限度把矛盾纠纷解决在基层、消除在萌芽状态，有效维护群众的合法权益。
2016年，亳州市法院聘请了131个特邀调解组织和2158名特邀调解员，实现了全市所有具有调解职能的行政部门、行业协会的全覆盖，全市所有乡村、社区至少有一名特邀调解员，确保矛盾纠纷有人调解得了。
去年3月，亳州又出台《金牌调解员选聘管理办法》，从特邀调解员、退休法官、退休检察官中择优选聘135名“金牌调解员”，推动诉前调解从大众化向专业化、精英化转变，切实提升委派调解实效。对调解业绩突出的金牌调解员，专门设立以其名字命名的调解工作室。通过定期对“金牌调解员”进行业务培训，不断提升他们的法律素养、调解能力，促进更多案件在诉前得到化解。
据统计，今年以来，亳州市法院共委派调解案件19258件，调解成功11161件,诉前委派调解率居全省第一，诉前委派调解数居全省第二。
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