11月份市长热线办理情况通报
市长热线办工作人员到利辛核查居民路边种菜问题
市长热线办工作人员现场核查蒙城一家粮食收购点存在扬尘污染问题
11月份“12345市长热线”受理事项办理情况近日揭晓。当月，12345市长热线系统共受理群众诉求30560件，其中直接办理15201件，转交单位办理15359件。交办满意率92.32%，交办件按期回复率100%。回复满意率100%的单位56家，回复满意率90%以上的单位14家。
劳动人事类投诉升至第二位
在11月份接到的热线中，环境保护、劳动人事和农林水类问题是群众投诉反映的热点。
环境保护类投诉2133件，较上月下降7.1%，主要涉及大气污染、粉尘污染等问题。今年以来，随着亳州市环保整治力度不断加大，环保治理成效日趋显著，噪音及大气污染方面的投诉较上月有所下降。
劳动人事类投诉1312件，较上月上升37.4%，主要涉及拖欠工资、劳动保障等问题。临近年关，反映农民工工资拖欠的问题较为集中。
农林水类投诉1043件，较上月下降17.2%，主要涉及农田灌溉、灭茬补助等问题。农林水类问题虽较上月下降，但因农田机井不足或因供电原因导致机井无法使用的问题，仍是群众反映热点。
部分问题多次反映仍未办结
涡阳县公吉寺镇群众反映：该镇“小红帽幼儿园”南十字路口处有一料场，每天装卸货时粉尘污染严重，希望予以取缔。
市长热线办分别于10月30日、11月22日两次交由涡阳县政府办理，均答复已下达整改通知书。截至12月4日回访，反映人表示该料场仍在经营，未整改。
未办结原因分析：当地相关部门虽前后两次对该料场下达整改通知书，但无具体整改期限及整改措施，跟踪落实不到位，以致未见成效。
蒙城县漆园街道办事处前王村十里王虎庄村民反映：该庄后西队耕地由村委会统一对外承包，约定每年6月支付承包款，2019年承包款至今未发放，希望尽快发放。
市长热线办分别于9月29日、11月1日两次交由蒙城县政府办理，一次答复10月底发放承包款，二次答复11月底发放。截至12月4日回访，反映人表示承包款未发放。
未办结原因分析：虽更换土地承包方需一定时间协调，但当地政府未按答复日期及时兑现，也未与群众沟通到位，以致群众多次反映。
利辛县阚疃镇民主村新民东队群众反映：2018年“阚疃一小”建校时，征用该村集体土地，征收款至今未发放。
市长热线办分别于2019年10月17日、11月11日两次交由利辛县政府办理，均答复因无生产队长无法发放征地款。截至12月4日回访，反映人表示征地款至今未发放。
未办结原因分析：虽无生产队长无法发放征地款，但当地相关单位未及时协调居民选出队长，反映人表示居民自选的，社区不认可，以致款项迟迟未落实。
谯城区群众反映：陵西湖公园内所有公厕已建成半年多，至今未投入使用。
办理情况：市长热线办于2019年9月29日交由谯城区政府办理，答复正在贯通排污管道，预计11月中旬开放公厕。截至12月4日回访，反映人表示目前公厕仍未开放。
未办结原因分析：该公园交付使用后因配套设施未及时完善，公厕无法使用，导致群众多次反映。
现场督办事项大部分已办结
2019年11月份，市长热线办现场督办事项29件，办结20件，办理中9件。
关于市区汤王大道牡丹路段窨井盖凸出问题。11月22日，市长热线办会同市城市管理局进行现场核查，群众反映情况属实。市城市管理局已安排施工人员进行维修，目前已维修完毕。
关于蒙城县范集工业园区粮站扬尘和噪音污染问题。11月28日，市长热线办会同蒙城县政府进行现场核查。经查看，该收购点无除尘措施，机械大棚和粮食堆放点未进行封闭覆盖，且每天加工至晚10：00。镇政府当场要求该粮站做好封闭除尘工作，每晚20：30停止营业。现该粮站已按要求整改完毕。（本报记者李锦文）
本版图片由市长热线办提供
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