接待信访用心用情

今年以来，蒙城县板桥集镇主动作为，镇、村联动，齐抓共管，抓好涉贫矛盾排查，主要负责人深入一线，靠前指挥，将矛盾纠纷化解在基层。

该镇建立健全了镇领导班子信访接待制度，每天确保一名镇领导班子成员在综治维稳信访中心坐班接访，让群众有地方、有渠道提出诉求；镇信访办、镇扶贫办、镇民政办实行集中办公，为群众处理扶贫矛盾纠纷提供解释和帮助，引导群众运用法律手段化解纠纷、维护权益，对问题不推诿、不回避、认真倾听、耐心解答，用心、用情、用法做好涉贫矛盾化解工作。

（王申伟）

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