上周市长热线共受理 群众投诉7038件 供水问题成反映热点
[摘要]供水问题成反映热点
本报讯 记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众投诉7038件，其中，供水问题成群众反映的热点之一。
谯城区高速时代华府二期业主反映，该小区水管损坏导致停水，影响居民正常生活，希望尽快恢复供水。市城管执法局回复，该小区水管破损问题已于8月14日修复并恢复供水。
蒙城县盛世漆园小区业主反映，该小区经常停水，且恢复供水时的水质浑浊发黑，无法饮用。蒙城县政府回复，因需对供水管网进行冲洗导致停水，已联系小区物业公司发出停水通知，利用居民用水低峰时段，对小区内部的供水管网进行冲洗；目前已完成盛世漆园小区管网冲洗工作，自来水发黄浑浊的问题已解决。
以上问题经回访，来电人均表示满意。
上周热线投诉排名前三类的问题为，环境保护类，受理447件，占6.35%；房产物业类，受理415件，占5.90%；乡村建设类，受理388件，占5.51%。
据了解，8月12日至8月18日，12345市长热线共受理群众投诉7038件。其中，按诉求来源分：电话投诉6620件，网络投诉418件；按诉求类型分：反映问题类5957件，占84.64%；投诉举报类44件，占0.68%；咨询建议类853件，占12.12%。12345系统转办2571件，二次交办271件，三方通话365件，其余均为当场答复。
（记者 汝平）
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