1月份市长热线办理情况通报 受理件办理满意率93%，10家单位逾期回复，房产物业、乡村建设和公安户政类问题是投诉反映的热点
10家单位逾期回复
共受理群众诉求24000余件，受理件办理满意率93%，62家单位按期回复满意率100%，……1月份12345市长热线受理事项办理情况近日公布。和上个月相比，当月逾期回复单位明显增加。房产物业、乡村建设和公安户政类问题是群众投诉反映的热点。
10家单位逾期回复
1月份，12345市长热线系统共受理群众诉求24765件，有效诉求23127件，交办9749件。受理件办结率96%、满意率93%。办理省长热线12件，办结9件，办理中3件。
按期回复满意率100%的单位有市不动产登记中心、市人力资源和社会保障局、市教育局等62家。
逾期回复的单位10家：蒙城县政府、涡阳县政府、市信息局、亳州药都农村商业银行股份有限公司、中国建设银行股份有限公司亳州市分行、亳州文化旅游控股集团、安广网络股份有限公司亳州分公司、中国邮政储蓄银行股份有限公司亳州市分行、人民财产保险亳州分公司、中移铁通有限公司亳州分公司。
1月份，房产物业、乡村建设和公安户政类问题是群众反映投诉的热点。其中，共接到房产物业类投诉1683件，较上月上升58.03%，主要涉及小区设施、物业等问题。乡村建设类投诉共1497件，较上月上升29.50%，主要涉及乡村道路、乡村设施、新村规划等问题。公安户政类投诉共1376件，较上月上升6.25%，主要涉及生活噪音、案件进度等问题。
现场督办解难题
1月份，市长热线办现场督办事项共5件。其中群众满意4件，正在办理中1件。
谯城区颜集镇草寺行政村温集自然村村民反映，该村有4家露天煤矸石场，粉尘污染严重。
1月19日，市长热线办进行现场督办后，谯城区政府回复称，现4家煤矸石场生产设备已全部拆除，库存生产原料正在转移。预计在一周内将生产原料清理干净。
2月2日，来电人接受回访时表示，煤矸石场正在清理中，对办理结果满意。
1月25日，市长热线办接省长热线转办件：利辛县胡集镇板集街部分住户家中自来水于春节前停水至今。
1月31日，市长热线办会同利辛县政府进行现场督办后，利辛县政府回复称，该村已于2015年完成农村饮水安全项目，后因修S339以及村民建房将自来水管道挖坏，造成部分住户停水。因维修资金未落实，导致迟迟未维修。现已安排施工人员进行维修，预计2月3日可恢复供水。
2月4日，来电人接受回访时表示已通水，对办理结果满意。
这些问题待解决
涡阳县乐行路旭日华城小区业主反映，该小区普遍存在业主私拉电线现象；该小区一栋一单元楼下有一公厕，气味难闻，物业承诺将该公厕封窗，但一直未兑现。
1月12日，涡阳县政府第一次回复称，已通知物业公司立即组织人员清理私拉电线，定期打扫公共厕所。1月26日，涡阳县政府二次回复称，于1月25日向旭日华城物业下发了责令整改通知书，责令2月2日之前整改结束。
市长热线办于2月5日进行了回访，来电人表示仅张贴公告，均未整改。
利辛县旧城镇董庄行政村董庄村民反映，该村排水沟被董某强填平垫路，严重影响排水，要求恢复排水沟。
利辛县政府于2017年12月14日第一次回复称，旧城镇控违办、董庄村两委干部现场制止，责令当事人自行拆除违法建设，否则依法强制执行。12月29日，利辛县政府二次回复称，在责令当事人整改期间，董某强请求水利部门进行勘验是否影响通水，经镇水利部门勘验，董某强填埋的排水管道现基本满足通水条件。
市长热线办于今年2月3日进行了回访，来电人表示排水沟是该村重要排水通道，要求恢复原貌。
谯城区古井镇后老家行政村小高庄村民反映：有人在该村基本农田建设厂棚，面积约1000平方米。
2017年12月15日，谯城区政府第一次回复称，已下达限期拆除通知书，限7日内自行拆除，否则将强制拆除。今年1月15日，谯城区政府二次回复称，因环保工作需要，古井镇政府将粮食收购站从张集行政村搬迁至后老家行政村小高庄自然村，目前正在完善相关的土地及环保手续。
市长热线办于2月1日进行了回访，来电人表示粮站没有安装环保设备，影响居民日常生活。
蒙城县鸿业未来城6号楼业主反映，6号楼楼层内的消防栓被锁，楼顶的消防栓虽然未锁但无水，存在安全隐患。
1月4日，蒙城县政府第一次回复称，为防止消防设施被偷盗将其上锁，紧急情况下可敲碎玻璃使用；楼顶的消防栓无水，已责令物业立即整改。2月1日，蒙城县政府二次回复称，已对物业公司进行处罚，并责令限期整改，定期检查维护消防设施。
市长热线办于2月5日进行了回访，来电人表示消防栓门锁已开，但一楼至顶楼的消防栓仍然不通水。
典型案例“回头看”
此外，市长热线办在对2017年12月份典型案例进行“回头看”时发现，仍有部分问题未解决。
涡阳县义门镇赵屯行政村群众反映，环卫工人每天在赵屯粮站西侧20米处焚烧垃圾，气味难闻。经回访，反映人表示已不再焚烧垃圾，但每天仍倾倒垃圾，无人清理。
谯城区双沟镇邹李村大赵庄群众反映，庄西头有一混凝土厂每晚工作，噪音较大，影响村民休息。
经回访，反映人表示该混凝土厂未整改也未停产。
利辛县江集镇江新村海南岛庄群众反映，2016年底村委会告知村民将于2017年3月修建该村主干道，并要求村民将树木砍伐，但道路至今未修，要求尽快修路。
经回访，反映人表示希望天气晴朗后及时修路。
蒙城县篱笆镇群众反映，茨淮新河上的两个码头，均堆放大量货物。
经回访，反映人表示砂石未清理，吊机正常作业，全天经营。 （记者 蒋加磊）
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