房产物业问题成反映热点

本报讯 记者从12345市长热线办公室了解到，春节期间市长热线共受理群众投诉2898件，其中，房产物业问题成群众反映的热点之一。

亳州经开区九州国际小区业主反映，该小区已停水20天，联系物业和自来水厂均不予处理；2栋1单元的电梯因进水损坏，联系物业不予维修，请部门核查。

亳州经济开发区管委会回复，因小区水表被冻坏导致停水，物业公司已联系维修单位对冻坏水表进行更换，现已恢复供水；2栋1单元电梯已恢复一台正常使用，另一台待配件到货后即可更换恢复使用。经回访，来电人表示满意。

蒙城县美润兰庭小区业主反映，因小区西南侧的水管爆裂导致停水，多次向自来水公司和物业反映未果，希望尽快恢复供水。

蒙城县政府回复，已立即组织抢险人员进行抢修，因抢修施工难度较大，需强力剂达到凝固标准方可供水，经1天的抢修，现已恢复正常供水。经回访，来电人表示满意。

春节期间热线类问题排名前三的为，公安户政类，受理246件，占6.36% ；供水方面类，受理154件，占3.98% ；乡村建设类，受理153件，占3.95% 。

据了解，2月15日至21日，12345市长热线共受理群众投诉2898件。其中，按诉求来源分：电话投诉2792件，网络投诉106件；按诉求类型分：反映问题类2389件，占82.44% ；投诉举报类25件，占0.86%；咨询建议类297件，占10.25%。12345系统转办465件，二次交办46件，三方通话268件，其余均为当场答复。

（记者 汝平）

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