上周市长热线共受理群众投诉4739件 环境保护问题成反映热点

本报讯 记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众投诉4739件，其中，环境保护问题成群众反映的热点之一。

谯城区花戏楼街道办事处白布社区群众反映，碳厂街无垃圾桶，居民生活垃圾无处堆放。谯城区政府回复，社区已安排人员在此处放置了四个垃圾桶。经回访，来电人表示满意。

蒙城县马集镇群众反映，农村信用社北侧有一垃圾堆放点，每天有人在此处焚烧垃圾。蒙城县政府回复，已督促保洁公司及时对该处垃圾进行清运并加强监管。经回访，来电人表示满意。

上周热线类问题排名前三的为，公安户政类，受理346件，占7.30 %；违法建房类，受理321件，占6.77 %；乡村建设类，受理247件，占5.21 %。

据了解，12月17日至23日，12345市长热线共受理群众投诉4739件。其中，按诉求来源分：电话投诉4205件，网络投诉534件；按诉求类型分：反映问题类3392件，占71.58 %；投诉举报类126件，占2.66%；咨询建议类611件，占12.89%。12345系统转办1665件， 二次交办281件，三方通话386件，其余均为当场答复。   (记者 汝平)

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