市民逛商超也将可办税
纳税人使用“互联网+自助办税终端”办理涉税业务
“离厅”办税 市民办税将更便利
市地税部门研发升级自助办税终端，推出“互联网+自助办税终端”；这种可设在商超、银行内的“税务ATM机”，将在亳州市以及全省地税系统推广。
近日，在蒙城县地税局办税服务厅，全省第一张通过“互联网+自助办税终端”办理的社保费完税证明成功开出。这意味着，在亳州，这种俗称为“税务ATM机”的自助办税终端将不再依赖税务内网，而是能“走”出税局，走进商超、银行等地。这不仅能完善市地税系统正在推行的“网上办税为主、自助办税为辅、办税大厅兜底”服务模式，为纳税人带来更加多元化的办税体验，还将进一步为税务系统特别是窗口税务人员“减负”，提升工作效率，真正把提质增效落到实处。
12月5日下午4点，家住蒙城县长安社区的王利华散步至蒙城县地税局，前来缴纳社保费。站在一台“互联网+自助办税终端”面前，刷二代身份证，进入自助办税服务系统操作界面。点击功能菜单后，选择社保费的所属期，填写申报表，再通过POS机缴纳税款，不到3分钟，王利华便成功缴纳了社保费，并拿到了税收完税证明。
半个月前，蒙城县地税局办税服务厅这台“互联网+自助办税终端”，开出了全省第一张“互联网+自助办税终端”社保费完税证明。
“互联网+自助办税终端”连接上互联网，打破了税务内网局限。这意味着，今后全市乃至全省自助办税终端布点范围将不再受空间限制。在商场、超市、银行等场所，只要能连接互联网，就可设置自助办税终端。纳税人可随时就近通过这种俗称为“税务ATM机”的终端上办税，避免到办税大厅排队等候。
“‘互联网+自助办税终端’打破了以往办税在空间上的限制，实现了线上线下融合、前后台贯通，使纳税人办税更加便利。”市地税局纳税服务科科长李杰说。
广泛布点 办税提速窗口减负
“互联网+自助办税终端”的运行，大大提高了税务系统工作效率。
在蒙城县地税局的“互联网+自助办税终端”前，以灵活就业人员社保费缴纳为例，从身份确认、申报缴纳到打印税票，平均用时少于3分钟。同样的业务，若在大厅办理，一般来说需要10—20分钟。
“‘互联网+自助办税终端’的应用，将大幅减轻基层地税机关尤其是办税窗口的工作压力。”市地税局负责人说，该系统大范围推广应用后，纳税人可以随时就近办理涉税业务，这将有效分流办税业务，将基层税务人员从简单的重复劳动中解放出来，把更多精力投入到咨询辅导、权益维护、个性服务等更高层次的税收服务之中。
目前，全市共有自助办税终端设备20台，覆盖三县一区，其中两台已接入“互联网+自助办税终端”系统。下一步，市地税局将在充分调研论证的基础上，在有关单位、商场、超市、银行等人流量较大的场所选择终端布点点位，推广应用“互联网+自助办税终端”，提高系统使用频率。同时，不断优化、升级系统，进一步拓展系统功能，提高系统适应性与便捷性。
研发升级 自助终端“走”出税局
目前，亳州市地税系统正在推行“网上办税为主、自助办税为辅、办税大厅兜底”的服务模式，纳税人可通过网上电子税务局、自助办税终端以及办税大厅等多种方式办理涉税业务。
在“互联网+自助办税终端”应用之前，亳州市纳税人使用的自助办税系统为设在办税大厅内的优化版“自助办税终端”。
优化版“自助办税终端”是市地税局承接的“互联网+安徽地税”项目，于去年9月份推广应用。该项目自应用以来，以操作简单、快捷高效等特点备受好评，使用频率不断提高。
然而，由于纳税人和涉税业务数量大，到办税大厅办理业务的纳税人依然很多。不仅窗口排起长队，就连为窗口“分忧解难”的自助办税终端前也排起长龙，造成纳税人办理业务等待时间过长。对此，亳州市地税部门尝试探索如何让自助办税终端“走”出税局。但最大的难题是，自助办税终端必须依赖税务专网，无法做到“离厅”。
亳州市地税部门结合信息化发展趋势、税收征管体制改革进程和纳税服务规范要求，从为纳税人提供更便利的服务这一角度进行分析、调研，开展有针对性的技术研发，对原有的自助办税终端进行软硬件改造、升级。
经过一年多时间研发，今年11月22日，“互联网+自助办税终端”成功运行。市地税局电税中心副主任孟欢说，“互联网+自助办税终端”通过互联网连接自助办税终端，打破了自助办税终端依赖地税内网的局限，实现了互联网与自助办税终端的更好结合，这将进一步完善“网上办税为主、自助办税为辅、办税大厅兜底”地税系统服务模式，为纳税人带来更加多元化的办税体验。
完善机制 让自助办税更规范
记者从市地税局了解到，11月22日—12月22日为“互联网+自助办税终端”试运行阶段。孟欢说，从目前试运行情况看，“互联网+自助办税终端”使用效果显著。待试运行结束后，“互联网+自助办税终端”将在全省地税系统推广应用。
孟欢说，“互联网+自助办税终端”与“金税三期”“财税库银”系统无缝对接，实现了全天候24小时交换数据，终端不存放任何涉税数据，提供日志、身份认证等多种安全防范措施，且终端设备有自动录像、防破坏报警等功能，可有效保证安全性。而且，“互联网+自助办税终端”系统可扩展性强，能满足纳税人多样化支付需求。
市地税局局长倪民说，从税收改革的趋势看，地税工作逐渐呈现出企业纳税人减少、自然人纳税人增多，基层业务从农村分局向城区分局集中等特点。让纳税人自助办理功能简单、业务量大且无须地税机关审核的涉税事项，是当前较为紧迫的工作需求，也是提高征管效率、节约人力物力、降低征管成本的需求。
在“互联网+自助办税终端”推广过程中，制度保障是基础和前提。下一步，亳州市地税部门将进一步完善工作制度，建立考核评价机制，重点考核“互联网+自助办税终端”的推广进度、业务办理情况、终端管理与维护等，促使“互联网+自助办税终端”工作向更加规范、高效的方向迈进，努力为纳税人提供流程更短、环节更简、耗时更短、效果更佳的纳税服务。 （本报记者 陈璐）
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