上周市长热线 共受理群众投诉4650件 房产物业问题成反映热点

本报讯 记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众投诉4650件，其中，房产物业问题成群众反映的热点之一。

谯城区群众反映，高速时代华府小区1栋1单元的电梯已损坏一周，影响居民正常生活。

谯城区政府回复：经查，该电梯遭受人为破坏，公司已经报警并将监控录像提交给了公安机关；该电梯配件正在发货，维保人员将尽快把电梯维修好。经回访，来电人表示满意。

蒙城县鸿业又一城12栋业主张某反映，其于2015年购买该小区房屋，合同约定应于2016年12月31日交房，现一直未交房，业主多次向开发商反映未有结果。

蒙城县政府回复，经查，开发企业由于施工工序及工程量清算相关问题与总包单位稍有分歧，影响了工程进度，未能按期交付。现已与总包单位达成共识并全面加快工程进度，开发企业将全力于2017年12月31日之前结束施工。经回访，来电人表示满意。

上周热线类问题排名前三名的为，违法建房类，受理 378 件，占8.13%；公安户政类，受理 307 件，占6.60%；乡村建设类，受理 336 件，占7.23%。

据了解， 11月26日至12月2日，12345市长热线办公室共受理群众投诉4650件。其中，按诉求来源分：电话投诉3919件，网络投诉731件。按诉求类型分：反映问题类3090件，占66.45%；投诉举报类199件，占4.28%；咨询建议类603件，占12.97%。12345系统转办1573件， 二次交办291件，三方通话430件，其余均为当场答复。（记者 汝平）

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