上周市长热线共受理群众投诉5641件 供电问题成反映热点

本报讯  记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众投诉5641件，其中，供电问题成群众反映的热点之一。

蒙城县群众反映，秋水路路段的路灯已3天未亮，夜晚居民出行不便，希望尽快维修。

蒙城县政府回复，因开关烧坏造成，现已更换，并恢复照明正常。经回访：来电人表示满意。

谯城区汤陵街道办事处风华社区康王路曹某反映，其与邓某等村民使用的电表箱火线裸露在外，存在安全隐患。

省电力公司亳州供电公司回复，用户反映属电表箱漏电开关烧坏，待更换物资到货后，给予更换，用户满意。经回访：来电人表示满意。

上周热线类问题排名前三的为，乡村建设类，受理419件，占7.43%；违法建房类，受理382件，占6.77%；公安户政类，受理356件，占6.31%。

据了解，8月13日至19日，12345市长热线共受理群众投诉5641件。其中，按诉求来源分：电话投诉4913件，网络投诉728件；按诉求类型分：反映问题类3782件，占67.04%；投诉举报类196件，占3.47%；咨询建议类1080件，占19.15%。12345系统转办1793件，二次交办336件，三方通话360件，其余均为当场答复。

（记者 汝平）

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