7月份市长热线办理情况通报
受理件办结率97%、满意率94%；1家单位逾期未办理，1家单位逾期办理……近日，7月份12345市长热线受理事项办理情况揭晓。当月，市长热线系统共受理群众诉求32625件，交办14244件。谯城区政府和市供电公司分别存在逾期未办理和逾期办理现象。
两家单位存在逾期现象
7月份，12345市长热线系统共受理群众诉求32625件，其中有效诉求29841件，交办14244件。交办件中满意10131件。受理件办结率97%、满意率94%。
办理省长热线交办事项32件，办结8件；人民网网友留言事项38件，办结8件；省政务“双微”事项1件，办结1件。
按期回复满意100%的单位有市城乡规划局、市水务局和市民政局等56家。
逾期未办理的单位1家:谯城区政府，逾期办理的单位1家：市供电公司。
7月份，房产物业、环境保护和乡村建设等方面的问题是咨询投诉的热点。当月共接到房产类投诉1759件，较上月上升10.63%，主要涉及物业、房产监管等问题，涉及的辖区主要是谯城区、亳州经济开发区。如有群众反映：亳州经济开发区鲁班紫荆花园17栋1单元1楼住户私自将阳台改成门。
环境保护类投诉共1752件，较上月上升18.78%，主要涉及大气污染、噪音污染等问题，涉及的辖区主要是谯城区、利辛县。如有群众反映：利辛县城关镇朱瓦房社区朱老家村垃圾均堆积并掩埋在村西300米处，致附近鱼塘水污染严重。
乡村建设类投诉1729件，较上月下降2.76%，主要涉及乡村道路、乡村公用设施等问题，涉及的辖区主要是谯城区、利辛县。如有群众反映：谯城区双沟镇双沟二小南侧桥梁断裂，存在安全隐患。
此外，公安户政、供水方面、违法建房和供电方面的反映投诉也较多。
这些问题多次反映未解决
谯城区华佗镇群众反映，悦湖城小区北门每天晚上6点到10点有小吃商贩占道经营，影响市容。
7月24日，谯城区政府回复称，已对占道经营的小商贩进行了批评教育，并驱离现场。8月1日，谯城区政府二次回复称，执法队再次对占道经营户进行了驱离。今后执法队将安排执法人员值班，杜绝占道经营行为再次发生。
8月12日市长热线办回访，来电人表示占道经营商铺的简易棚未彻底拆除，垃圾未清运。
蒙城县双涧镇群众反映，镇政府东约50户居民家中未通自来水，影响正常生活。
7月2日，蒙城县政府回复称，6月底施工队已将自来水主管道铺设完毕，现正在连接支管道，一周左右完成。7月19日，蒙城县政府二次回复称，施工队负责人承诺在一周之内安装到位，否则承担相关责任。
8月9日市长热线办回访，来电人表示还有十多户居民依然未通自来水。
涡阳县陈大镇于楼西村群众反映，该村于2015年进行新村规划并拆迁老房屋，现新房屋至今未规划建成。
5月18日，涡阳县政府回复称，因用地指标未批复，导致安置耽搁。已于2018年2月制定专项行事历，将于2018年5月底将宅基地分配到户。6月29日，涡阳县政府二次回复称，在实际操作过程中，因部分群众外出务工，难以联络，导致推进受阻。初步计划将于2018年7月31日前将宅基地分配到户。
8月12日市长热线办回访，来电人表示该村宅基地至今未分配到户。
利辛县家和苑小区居民反映，该小区至今无法安装宽带。
3月22日，利辛县政府回复称，小区弱电管道已铺设，房产局正在向县政府报告申请资金进行招标。5月17日，利辛县政府二次回复称，现已进入招投标程序，预计7月份进场施工。
8月12日市长热线办回访，来电人表示至今仍未施工。
现场督办：大部分事项已办结
7月份，市长热线办现场督办事项9项。满意7件，正在办理中2件。
有群众反映，谯城区御花园小区一楼业主私自扩建庭院。7月11日，市长热线办进行现场查看。经查看，该户新砌的墙已被谯城区执法人员拆除，被破坏的栅栏已重新安装，同时，谯城区政府表示将督促物业尽快恢复绿化。
7月12日，经市长热线办回访，该处违建已拆除，来电人对办理结果表示满意。
涡阳县陈大镇群众反映，该镇中心村韩寨庄韩某彬料场存在噪音、扬尘污染。7月20日，市长热线办会同涡阳县政府进行现场查看。经查看，中心村韩寨庄韩某彬的料场已基本清理完毕，筛砂机械已被拆除，剩余部分石子已被遮挡覆盖。下一步，涡阳县政府将加大监管力度，防止出现反弹现象。
“回头看”：一半办得“不满意”
2018年6月份，市长热线办通报未办结典型案例共4件。经近期“回头看”了解，反映人对办理结果满意2件，不满意2件。
利辛县群众反映，第八幼儿园占用徽商大市场9号楼门前的消防通道和公共设施建设铁栏，现已完工，要求拆除违建。
经回访，反映人表示该处违建已拆除，对办理结果表示满意。
涡阳县群众反映，涡北办事处涡光社区2017年7月修建宋牌坊中部街道，现施工中断，道路泥泞不堪，影响出行。
经回访，反映人表示该路段至今未复工修建。
谯城经济开发区群众反映，广州白云山有限公司亳州分公司肆意排放污水、废气，污染环境，影响居民身体健康。
经回访，反映人表示问题已解决，对办理结果表示满意。
亳州经济开发区群众反映，建投世纪城商铺所有的消防设施无法使用，联网报警未通电、消防喷淋无水，存在安全隐患。
经回访，反映人表示联网报警系统无法使用；消防喷淋设施无水，安全隐患未消除。
（记者 蒋加磊）
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