3月份市长热线办理情况通报
有2家单位逾期回复
受理群众诉求29901件，受理件办结率97%、满意率95%……3月份市长热线受理事项办理情况揭晓，61家单位按期回复满意率100%，2家单位逾期回复。乡村建设、公安户政、房产物业类问题是反映投诉的热点。
3月份，12345市长热线系统共受理群众诉求29901件，其中有效诉求28491件，交办12788件。受理件办结率97%、满意率95%。办理省长热线7件，办结7件。
按期回复满意率100%的单位有市房产局、市不动产登记局、市人力资源社会保障局等61家。
逾期回复的单位有2家，分别为涡阳县政府和安广网络股份有限公司亳州分公司。
当月，乡村建设、公安户政、房产物业类问题是反映投诉的热点。其中，乡村建设类投诉共2810件，较上月上升57.51%，主要涉及乡村道路、危房改造等问题。如：蒙城县群众反映，楚村镇新塘行政村孟柴自然村内的道路，路基已轧好，却迟迟未修。
公安户政类投诉共1683件，较上月上升5.65%，主要涉及案件进度、生活噪音等问题。如：利辛县群众反映，县政府附近益家人超市，每天广播宣传声音大，噪音扰民。
房产物业类投诉共1502件，较上月上升55.10%，主要涉及小区设施、物业等问题。如：谯城区群众反映，华佗小区楼道灯不亮。
这些问题都办结了
市民反映，谯城区华佗镇小奈村刘楼庄北可耕地内有人焚烧中药药渣，气味刺鼻问题。经谯城区政府督促处理，火已经扑灭。
涡阳县群众反映，高公镇五里靳村五里靳庄村民在村东水塘内非法采砂问题。经涡阳县政府督促处理，非法采砂已被制止。
利辛县群众反映，胡集镇张桥村张桥庄路灯不亮已有一年问题。经利辛县政府督促处理，村出资一部分，村民自筹一部分进行维修。
市民在论坛发帖反映，魏武广场西南角空地，被私人占用，停车收费问题。经谯城区政府调查处理，已按整治工作方案逐步整治。
这些问题尚未落实
蒙城县马集镇马集村管庄村民反映，该村至今未安装自来水，希望安装。
2017年11月23日，蒙城县政府回复称，马集镇将于12月底前实现自来水全覆盖。今年1月4日，蒙城县政府二次回复称，目前施工单位有3个施工组正在马集镇施工，同时对未安装自来水管网的村庄进行查缺补漏。
4月12日，市长热线回访，来电人表示该村至今未安装自来水管网。
涡阳县义门中学东侧南北排水沟清淤，临沟小麦被泥土及垃圾覆盖已两月有余，希望尽快清理恢复原貌。
2月26日，涡阳县政府回复称，义门镇政府已与施工单位联系，争取近期整平恢复原貌。3月13日，涡阳县政府二次回复称，已与施工企业负责人联系，尽快清理到位。
4月4日，市长热线回访，来电人表示沟东部分清理，沟西未清理。
利辛县群众反映，吕台大桥桥面破损，存在安全隐患，希望修复。
1月20日，利辛县政府回复称，交通局已安排施工班组，准备好施工材料、机械，待天气晴好适合施工时，尽早尽快对桥面进行修复。3月8日，利辛县政府二次回复称，交通局安排养护班组再次对坑槽进行临时修补，以保障临时通行，待气温回升后，用沥青碎石进行修补。
4月3日，市长热线回访，来电人表示桥面修复后再次损坏，希望彻底解决。
谯城区群众反映，观堂镇高杨村徐楼庄东南角100多亩耕地，无机井，灌溉不便。
2017年11月15日谯城区政府回复称，已纳入今冬明春农田水利规划，将按照60亩一眼机井的标准进行布点。当年12月5日，谯城区政府二次回复称，计划明年春天布点打井。
4月3日，市长热线回访，来电人表示至今未布点打井。
以上问题，市长热线办均已再次交办至相关部门处理。
现场督办：这两件事群众“不满意”
3月份，市长热线办现场督办事项共13件，其中满意8件，正在办理中3件，不满意2件。
有群众反映，谯城区立德镇乔楼村岳小庄西搅拌站灰尘较大，噪音扰民。3月21日，市长热线办会同谯城区政府、区环保局进行现场核查，该搅拌站已停止生产，生产设备未拆除，站内沙堆未进行遮盖。立德镇政府负责人表示，已向该搅拌站下发限期拆除通知单，要求该搅拌站一周内自拆，若逾期未拆，将强制拆除。4月8日，经市长热线办回访，来电人表示不满意，该搅拌站仍有一个罐进行生产。
有群众反映，利辛县望疃镇望疃村李某良在中心小学东200米路南大田地内非法建设料场，污染环境。3月13日，市长热线办会同利辛县政府进行现场核查，该料场临近居民区，旁边地块种有小麦，场内堆放大量砂石，占地面积较大，未进行围挡和覆盖，路面未进行硬化，尘土较多。当地相关部门已责令该料场尽快清理原料，停止违法用地行为，限期恢复土地原状。
4月8日，经市长热线办回访，来电人表示该料场一直未整改。
2月份未办结问题“回头看”：还有问题有待落实
市长热线办对2月份未办结的4件问题进行了“回头看”，其中1件反映人表示满意，其他3件正在落实。
利辛县西潘楼镇西街村西刘桥庄北桥旁，有两家养猪场，将猪粪直接排放至沟内，污染环境。经回访，反映人表示两家养猪场内已没有生猪，对办理结果表示满意。
谯城区立德镇乔楼村岳小庄村西有一搅拌站，灰尘较大，噪音扰民。 经回访，反映人表示该搅拌站仍在生产。
涡阳县涡南镇供电所南500米处有一制衣厂，厂房由泡沫板搭建而成，放置有制衣成品及材料，存在安全隐患。经回访，反映人表示正在整改中。
谯城区福人名都城3号楼外墙墙体严重脱落，存在安全隐患。经回访，反映人表示正在维修中。
（记者 蒋加磊）
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