利辛县“六零”工作法让残疾人办事“零障碍”
本报讯 新年伊始，利辛县残联积极推行六个“零”工作方法，实现残疾人办事“零障碍”。
服务受理“零推诿”。对残疾人来电来访实行首问负责制，岗位人员不得以“不是我负责”为由拒绝接待，必须热情引导其办理或提供周到的便民服务。服务方式“零距离”。推行“三声服务”，即来有迎声、问有答声、走有送声，用真诚的笑容、热情的语言、细致的关怀，全心全意为残疾人服务。服务效率“零积压”。凡是资料齐全到残联大厅办事的按服务承诺办理，不准刁难或推卸责任，杜绝拖延和积压，倡导马上就办、办就办好的工作作风。服务质量“零差错”。党员先锋岗带头精益求精、互相监督，精准发力，其他在岗人员也要把工作差错率降到最低，对人为的差错实行责任追究制。工作人员“零违纪”。进一步加强职业道德、廉洁自律、风险防范、工作纪律等方面的教育，用制度管人管事管手管权。服务标准“零投诉”。把残疾人当做自己的亲人朋友，经常走亲串友谈心交流，征求意见，接受监督，用真心倾真情为残疾人排忧解难办好事，使每一个符合条件的残疾人都能感受到政策的阳光、残联的温暖。（许明亮）
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