上周市长热线 共受理群众投诉5695件 市容市貌问题成反映热点

本报讯  记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众投诉5695件，其中，市容市貌问题成群众反映的热点之一。

谯城区群众反映，利辛路“华莱士”商铺门口，经常停靠两辆垃圾车，且装载有垃圾，气味难闻，影响附近商户经营。

谯城区政府回复，已安排环卫工人不要把垃圾车长时间停放在商铺门前，并要求环卫工人加大保洁力度，及时将垃圾车挪走。经回访，来电人表示满意。

蒙城县群众反映，逍遥北路“双汇超市”北侧店铺开业，支拱门造成道路拥堵，且播放喇叭噪音较大。

蒙城县政府回复，执法三中队已至现场处理，彩虹门已拆除，该商户承诺不再使用店外音响。经回访，来电人表示满意。

上周热线类问题排名前三的为，公安户政类，受理376件，占6.60%；乡村建设类，受理352件，占6.18%；文化教育类，受理267件，占4.69%。

据了解，8月27日至9月2日，12345市长热线办公室共受理群众投诉5695件。其中，按诉求来源分：电话投诉5425件，网络投诉270件；按诉求类型分：反映问题类3510件，占61.63%；投诉举报类189件，占3.32%；咨询建议类1824件，占32.03%。12345系统转办2121件，二次交办303件，三方通话389件，其余均为当场答复。（记者 汝平）

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