邹平黛溪街道：小网格里的大担当 滨州日报/滨州网记者田中岳通讯员韩浩
邹平市黛溪街道全面启用网格化服务管理系统以来，一方面致力于网格员管理、信息采集与上报、事件流转、便民服务等基础性工作，另一方面致力于防疫、创城、维稳等城市建设中心工作。街道每一方小小的网格都活跃着一群忙碌的身影，他们身着蓝色马甲，穿行在大街小巷，视居民为亲人，把群众当朋友，用大爱做好每件小事，用责任守护一方平安，用真情温暖一座城市。
2020年，通过网格员们的辛勤努力，该街道常住人口和户籍人口信息全部采集完成，上传系统实有人口86436条，房屋3200条，系统事件流转8947件，办结率达99.5%，逐步建立起统一权威、动态更新、共通共享、功能齐全的大数据信息库，将城市管理不断向精细化、精准化、科学化推进。
关键时刻冲在前
2020年初，新冠肺炎疫情突如其来，各地人民众志成城，勠力同心，打响了疫情防控阻击战。该街道各社区网格员也迅速行动，投入到这场没有硝烟的战争中去。每一个村口关卡，每一栋楼道单元，在抗击疫情的各条战线都有他们忙碌的身影，虽然辛苦，但也收获着温情和感动。
2月5日，该街道新型冠状病毒感染的肺炎防控指挥部便收到了一封感谢信：家住皮鞋厂生活区的刘女士在信中写道，2月4日家中突然停电，高三孩子的网课没法上，家中正常生活所需的取暖、做饭、照明等都无法保障，小区物业管理人员也被隔离在家无法正常服务，正在小区值班的网格员宗学锐得知后随即联系了小区物业管理人员，并在向指挥部汇报后，开车到新四村和见埠村把物业两位工作人员接来，自己垫付了钱为刘女士购买了新电卡，并预存了1000元电费，然后又开车把两位工作人员送回家，刘女士在信中怀着激动的心情对网格员宗学锐表示感谢。
据了解，宗学锐是该街道环翠社区的专职网格员，开展疫情防控工作以来，除了在刘女士居住的老皮鞋厂小区值班，他的网格还有10个老旧小区（其中8个是开放式的老旧平房住宅区），共300多户人家。疫情来临，宗学锐一刻不敢怠慢，骑着自行车宣传发动群众，引导居民群众加强小区的自我管理，积极做好卫生清理和消毒防疫工作，还组织起临时党支部和志愿者队伍，对出入小区的人员、车辆进行严格把控，筑起疫情防控的温暖防线。
民生福祉扛在肩
疫情防控“冲锋陷阵”只是该街道网格员工作的一个缩影，在事关民生的各方面，都有网格员忙碌的身影。程晓是该街道城北社区后城村的专职网格员，村里的大事小情都是他的心头事。“这些就是老百姓最关心的事，必须挂在心上，比如这条路之前因为被工程车压坏了，大家出行非常不方便，现在修好了，我要拍个照片上传至大数据平台进行反馈。”程晓晃了晃手机说，“这是网格员的必备‘神器’，村里有啥事都能第一时间上传告知。”在该街道农村人居环境整治工作中，后城村是程晓每天必去的“打卡地”。“打卡”并不是走马观花，垃圾没有及时清运、路面破损塌陷……在村里巡查发现的问题，程晓都会及时反馈。
后城村基础差，清理难度大，但程晓从来没有抱怨。“大姐，你家门口的这些杂物得归置一下，不能这么乱堆啦”。他主动做好村民思想工作，积极引导村民行动起来。他还带动村里党员、保洁员，带着工具从农户的“门前三堆”开始着手，挨家挨户、逐道逐巷进行清理，整整五天时间，他们清运了近20车共40多吨生活垃圾、沟渠淤泥、废柴杂草，完成了“横到边、纵到底”的无死角清理整治。在程晓的生活中没有休息日，孤寡老人孙奶奶行动不便、李大爷一家常年在外、张姐自己带孩子……这些都是他挂念着的，日常工作以外，程晓每天都要到他们家里走一趟，帮助他们打扫卫生。在后城村，只要见到程晓，村民们都合不拢嘴。
细枝末节总关情
工作两年多来，早出晚归、披星戴月已经成为该街道齐明社区网格员王高峰的工作常态。“您好，我是咱们社区负责人口普查工作的网格员，麻烦您配合一下，谢谢！”在今年人口普查工作期间，这是王高峰说的最多的一句话。随着第七次全国人口普查摸底调查工作的开展，王高峰经过前期系统培训“变身”人口普查员，协同社区正式开展入户普查摸底工作。
“居民休息，我们上班；居民回家，我们出门。”在第七次全国人口普查摸底调查期间，根据辖区不同人群的作息时间，王高峰摸索出了“倒时差的工作法”，每到一户，他都详细询问居民的相关信息，并按照人口普查的工作要求认真登记在册，并提醒居民核对无误后签字确认。从敲门、登记，如果没有什么阻碍的话跑一户大概需要10分钟左右，一天下来情况好的话大概能跑50户左右吧。齐明社区小区较多，人口复杂，为了能高效准确地完成好人口普查工作，王高峰每天一上班就开始打电话和辖区居民联系，核对身份信息，采取“你来我来”的方式，通过早、晚等闲暇时间走进群众家中，不打扰群众正常作息时间的同时，又提高了工作效率。对于白天工作的居民，就会提前预约上门时间，选择居民在家的时间段进行登记，对于不在网格内长期居住的户籍群众，采取“网络走访”模式，进行电话联系、微信确认等方式，确保做到全覆盖、无遗漏，在进家入户过程中，王高峰还主动帮助耳聋眼花、行动不便的老年人排查线路、厨房等重点部位的消防安全隐患，并叮嘱老人们要安全用火用电。王高峰细心严谨的工作态度得到了社区群众的一致好评。
近年来，该街道按照“常住人口300到500户为一个网格、行政村为一个网格”的标准，共划分为80个全科大网格、27个专业网格，实现了基层社会治理“上面千条线、下面一张网”。该街道整合社区干部、公益性岗位、村“两委”干部、警务助理、物业职工、业主代表等资源，配备网格长10名、专职网格员111名、兼职网格员54名、专业网格员27名。网格长由社区书记担任，统揽全局、指挥调度，专兼职网格员巡查发现问题后，通过信息管理系统及时上报网格化服务管理中心，统一安排职能部门和专业力量到现场处置，最后由网格员再进行现场核实，全面形成“信息采集—受理立项—任务派遣—处理反馈—核查结案”的闭环式管理机制，大大提升了工作效率和服务水平。
小网格，大服务；小网格，大担当；小网格，大作用。网格员作为社区网格化服务管理的“眼睛”“抓手”和“触角”，他们穿梭于大街小巷，日常巡查不分昼夜，用脚步丈量每一寸土地，化解矛盾纠纷，排查安全隐患，搭建起基层治理全新平台，切实打通了服务群众的“最后一公里”，也真正实现了“把触角延伸至最后一米”的工作目标，把网格员的作用在推动基层管理服务水平提升上发挥到最大化。网格员宗学锐值守小区检查站。网格员程晓入户宣传人居环境整治工作。网格员为居家隔离人员送菜上门。网格员为居家隔离人员，购买生活物资并送货上门。网格员带领医护人员为居家隔离人员测量体温。网格员宗学锐协助社区工作人员张贴防疫倡议书。网格员王高峰助力创城工作。网格员王高峰“秒变”人口普查员开启“预约找人”服务。网格员程晓到后城村巡查秸秆禁烧工作。网格员坚守疫情防控一线。网格员与小区管理人员夜间值守。
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邹平新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离邹平县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。