邹平黛溪街道:小网格里的大担当 滨州日报/滨州网记者田中岳通讯员韩浩

滨州日报 2020-12-16 07:39 大字

邹平市黛溪街道全面启用网格化服务管理系统以来,一方面致力于网格员管理、信息采集与上报、事件流转、便民服务等基础性工作,另一方面致力于防疫、创城、维稳等城市建设中心工作。街道每一方小小的网格都活跃着一群忙碌的身影,他们身着蓝色马甲,穿行在大街小巷,视居民为亲人,把群众当朋友,用大爱做好每件小事,用责任守护一方平安,用真情温暖一座城市。

2020年,通过网格员们的辛勤努力,该街道常住人口和户籍人口信息全部采集完成,上传系统实有人口86436条,房屋3200条,系统事件流转8947件,办结率达99.5%,逐步建立起统一权威、动态更新、共通共享、功能齐全的大数据信息库,将城市管理不断向精细化、精准化、科学化推进。

关键时刻冲在前

2020年初,新冠肺炎疫情突如其来,各地人民众志成城,勠力同心,打响了疫情防控阻击战。该街道各社区网格员也迅速行动,投入到这场没有硝烟的战争中去。每一个村口关卡,每一栋楼道单元,在抗击疫情的各条战线都有他们忙碌的身影,虽然辛苦,但也收获着温情和感动。

2月5日,该街道新型冠状病毒感染的肺炎防控指挥部便收到了一封感谢信:家住皮鞋厂生活区的刘女士在信中写道,2月4日家中突然停电,高三孩子的网课没法上,家中正常生活所需的取暖、做饭、照明等都无法保障,小区物业管理人员也被隔离在家无法正常服务,正在小区值班的网格员宗学锐得知后随即联系了小区物业管理人员,并在向指挥部汇报后,开车到新四村和见埠村把物业两位工作人员接来,自己垫付了钱为刘女士购买了新电卡,并预存了1000元电费,然后又开车把两位工作人员送回家,刘女士在信中怀着激动的心情对网格员宗学锐表示感谢。

据了解,宗学锐是该街道环翠社区的专职网格员,开展疫情防控工作以来,除了在刘女士居住的老皮鞋厂小区值班,他的网格还有10个老旧小区(其中8个是开放式的老旧平房住宅区),共300多户人家。疫情来临,宗学锐一刻不敢怠慢,骑着自行车宣传发动群众,引导居民群众加强小区的自我管理,积极做好卫生清理和消毒防疫工作,还组织起临时党支部和志愿者队伍,对出入小区的人员、车辆进行严格把控,筑起疫情防控的温暖防线。

民生福祉扛在肩

疫情防控“冲锋陷阵”只是该街道网格员工作的一个缩影,在事关民生的各方面,都有网格员忙碌的身影。程晓是该街道城北社区后城村的专职网格员,村里的大事小情都是他的心头事。“这些就是老百姓最关心的事,必须挂在心上,比如这条路之前因为被工程车压坏了,大家出行非常不方便,现在修好了,我要拍个照片上传至大数据平台进行反馈。”程晓晃了晃手机说,“这是网格员的必备‘神器’,村里有啥事都能第一时间上传告知。”在该街道农村人居环境整治工作中,后城村是程晓每天必去的“打卡地”。“打卡”并不是走马观花,垃圾没有及时清运、路面破损塌陷……在村里巡查发现的问题,程晓都会及时反馈。

后城村基础差,清理难度大,但程晓从来没有抱怨。“大姐,你家门口的这些杂物得归置一下,不能这么乱堆啦”。他主动做好村民思想工作,积极引导村民行动起来。他还带动村里党员、保洁员,带着工具从农户的“门前三堆”开始着手,挨家挨户、逐道逐巷进行清理,整整五天时间,他们清运了近20车共40多吨生活垃圾、沟渠淤泥、废柴杂草,完成了“横到边、纵到底”的无死角清理整治。在程晓的生活中没有休息日,孤寡老人孙奶奶行动不便、李大爷一家常年在外、张姐自己带孩子……这些都是他挂念着的,日常工作以外,程晓每天都要到他们家里走一趟,帮助他们打扫卫生。在后城村,只要见到程晓,村民们都合不拢嘴。

细枝末节总关情

工作两年多来,早出晚归、披星戴月已经成为该街道齐明社区网格员王高峰的工作常态。“您好,我是咱们社区负责人口普查工作的网格员,麻烦您配合一下,谢谢!”在今年人口普查工作期间,这是王高峰说的最多的一句话。随着第七次全国人口普查摸底调查工作的开展,王高峰经过前期系统培训“变身”人口普查员,协同社区正式开展入户普查摸底工作。

“居民休息,我们上班;居民回家,我们出门。”在第七次全国人口普查摸底调查期间,根据辖区不同人群的作息时间,王高峰摸索出了“倒时差的工作法”,每到一户,他都详细询问居民的相关信息,并按照人口普查的工作要求认真登记在册,并提醒居民核对无误后签字确认。从敲门、登记,如果没有什么阻碍的话跑一户大概需要10分钟左右,一天下来情况好的话大概能跑50户左右吧。齐明社区小区较多,人口复杂,为了能高效准确地完成好人口普查工作,王高峰每天一上班就开始打电话和辖区居民联系,核对身份信息,采取“你来我来”的方式,通过早、晚等闲暇时间走进群众家中,不打扰群众正常作息时间的同时,又提高了工作效率。对于白天工作的居民,就会提前预约上门时间,选择居民在家的时间段进行登记,对于不在网格内长期居住的户籍群众,采取“网络走访”模式,进行电话联系、微信确认等方式,确保做到全覆盖、无遗漏,在进家入户过程中,王高峰还主动帮助耳聋眼花、行动不便的老年人排查线路、厨房等重点部位的消防安全隐患,并叮嘱老人们要安全用火用电。王高峰细心严谨的工作态度得到了社区群众的一致好评。

近年来,该街道按照“常住人口300到500户为一个网格、行政村为一个网格”的标准,共划分为80个全科大网格、27个专业网格,实现了基层社会治理“上面千条线、下面一张网”。该街道整合社区干部、公益性岗位、村“两委”干部、警务助理、物业职工、业主代表等资源,配备网格长10名、专职网格员111名、兼职网格员54名、专业网格员27名。网格长由社区书记担任,统揽全局、指挥调度,专兼职网格员巡查发现问题后,通过信息管理系统及时上报网格化服务管理中心,统一安排职能部门和专业力量到现场处置,最后由网格员再进行现场核实,全面形成“信息采集—受理立项—任务派遣—处理反馈—核查结案”的闭环式管理机制,大大提升了工作效率和服务水平。

小网格,大服务;小网格,大担当;小网格,大作用。网格员作为社区网格化服务管理的“眼睛”“抓手”和“触角”,他们穿梭于大街小巷,日常巡查不分昼夜,用脚步丈量每一寸土地,化解矛盾纠纷,排查安全隐患,搭建起基层治理全新平台,切实打通了服务群众的“最后一公里”,也真正实现了“把触角延伸至最后一米”的工作目标,把网格员的作用在推动基层管理服务水平提升上发挥到最大化。网格员宗学锐值守小区检查站。网格员程晓入户宣传人居环境整治工作。网格员为居家隔离人员送菜上门。网格员为居家隔离人员,购买生活物资并送货上门。网格员带领医护人员为居家隔离人员测量体温。网格员宗学锐协助社区工作人员张贴防疫倡议书。网格员王高峰助力创城工作。网格员王高峰“秒变”人口普查员开启“预约找人”服务。网格员程晓到后城村巡查秸秆禁烧工作。网格员坚守疫情防控一线。网格员与小区管理人员夜间值守。

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邹平新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离邹平县再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。

 
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