没事先约定 理发卡年前竟“被”停用

□晚报记者 李 琳

晚报讯 腊月理发也叫理“年头”，寓意着一年从头开始和来年好兆头。理“年头”本应该是件高兴的事儿，消费者田女士却因为理发惹了一肚子火。

田女士在阳信县劳店镇某企业从事会计工作，平时很注重自己的形象，尤其对发型十分上心。她于2014年8月份在当地一家美发店办理了一张会员卡，预交了500元卡费，约定可以消费十次，每次可以享受价值58元的美发服务。田女士觉得美发师手艺不错，价格也算合理，于是每隔一段时间就会来做头发。1月25日，田女士又来美发店做头发，服务结束后却被告知会员卡在腊月内停止使用，并要求交纳理发服务费88元。

田女士听后觉得一头雾水，明明就是平时的发型，居然一下子就涨了30元，会员卡竟然出现了停用期？田女士认为美发店停止会员卡服务本就不合理，多收取30元更是天方夜谭，拒绝支付理发服务费。美发店老板解释说，年前理发店涨价是行业潜规则，指着墙上张贴的价格调整通知和会员卡停用告知，要求消费者照价支付，并声称不交款不让走人。无奈之下，田女士借口没带足现金为由，留下身份证后方才离开美发店。田女士越想也生气，遂到县消协劳店分会进行投诉。

接到投诉后，工作人员迅速前往现场了解情况。通过摸底核实，认为理发店年末涨价虽属市场调节行为，如果事先告知消费者，消费者也接受的话，那么不存在不当之处。同样，办会员卡时，如果商家也提前与消费者约定此卡有“停用期间”，那么商家就不存在过错。如果商家没有提前告知，或者用“店堂告示”等手段来搪塞消费者，这些都属于合同违约行为了。工作人员对商家进行《消费者权益保护法》有关知识的教育，美发店老板认识到了自己的错误，退还了田女士的身份证。通过协商，美发店同意让消费者用会员卡结账，并承诺今后一定合法经营。

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