巧克力吃出头发 退货难倒小情侣
□通讯员 李国庆 商建鹏
本报阳信讯 一根长长的头发贯穿于巧克力中间，两颗纠结的心徘徊在维权的路上。提起这情人节买的巧克力，曹先生和女友就觉得闹心。情人节当天，阳信县消费者协会劳店分会调解一起因购买巧克力引发的消费纠纷。
2月14日上午11时，阳信县消协劳店分会来了一对愤怒的小情侣。男主人公曹先生气愤地把一块“藕断丝连”的巧克力展示在工作人员面前，这块巧克力下半截摇摇晃晃，被一根长长的头发连接着，巧克力外表还露出一截头发。“真是太糗了，情人节买的巧克力竟然吃出头发来！”据曹先生介绍，上午在超市花了近50元购买了一盒某品牌巧克力，接着送给了女友。女友拆开包装，拿出一颗咬了一口后，巧克力没断开，似乎被什么东西牵扯着，吐出来一看，是一根长长的头发丝。看着“藕断丝连”的巧克力，两人都觉得挺恶心，情人节的浪漫和温馨也随即荡然无存。小情侣赶紧拿着刚拆开包装的巧克力去超市要求退货和赔偿精神损失。超市老板却以包装已损坏为由拒绝退货，只同意送给两块同品牌巧克力作为补偿，至于精神赔偿更是无从谈起。与商家交涉未果，曹先生决定求助于当地消协分会。
接到投诉后，工作人员进行了调查核实，曹先生所述情况基本属实。随即联系到超市老板，对照《消费者权益保护法》有关规定进行了讲解，以情人节礼物的特定意义为心理突破，对店老板进行说服教育。经过消协分会耐心说服和调解，商家同意作退货处理，并免费赠送小情侣玫瑰花一束。
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