纸尿裤遭遇退货难 顾客商家都说烦
□通讯员 李国庆 商建鹏
本报阳信讯 刚买的纸尿裤就遭遇退货难，讲起这事儿，消费者崔阿姨就上火；质量合格的纸尿裤频遭退货，经销商劳先生也挺窝火。1月4日，阳信县消费者协会劳店分会成功调解一起因购买纸尿裤引发的消费纠纷。
前几天,家住阳信县的崔阿姨在当地某母婴用品店买了一包纸尿裤。回到家后，她正要帮刚满6个月的孙女换尿布，却发现刚购买的纸尿裤里有很多颗粒状的东西。出于好奇，崔阿姨划开一个豁口，从里面捏出一些盐状颗粒。纸尿裤里撒盐粒，这下可把崔阿姨吓坏了。遂提着纸尿裤去母婴用品店要求退货。店老板说这款纸尿裤是知名商品，质量绝对有保障，又以包装被打开为理由拒绝退货。崔阿姨多次到商家要求退货都被拒绝，气愤不过，遂到阳信县消协劳店分会投诉。
接到投诉后，工作人员迅速赶到母婴用品店了解情况，店老板正为退货的事发愁。经过对产品的检查和询问有关专家，了解到该店所销售的纸尿裤确实不含有毒成分。但是顾客的消费诉求和合法权益是坚决要听取和维护的。消协人员通过和店老板有效沟通，店家同意给崔阿姨换成同等价位的其他品牌纸尿裤。
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