无棣县税务局创新开展一体化协作办税 用便民服务“温度”优化办税体验，用纳税辅导“精度”提升服务水平
滨州日报/滨州网无棣讯（通讯员陈明张玉静吴恩迪报道）今年以来，无棣县税务局积极推进“纳税人之家”建设，创新开展一体化协作办税，用便民服务“温度”优化办税体验，用纳税辅导“精度”提升服务水平，让纳税人缴费人的满意度和获得感得到有效增强。
一体化办税有速度，点线结合互联畅通
“‘一体化办税’很有科技感！只需要按一下‘一键呼叫器’，导税人员会第一时间赶来，为我们提供纳税辅导，手把手的辅导让我一次就学会了如何代开发票。”谈到无棣县税务局的一体化协作办税，无棣棣城渣土有限公司办税员孟德敏竖起了大拇指。
据悉，在无棣县税务局“税e家”智慧办税服务厅，纳税人可以全面体验大量优秀服务产品。每台自助办税终端都安装有“一键呼叫器”，呼叫器与导税员的智能手环互通互联，纳税人通过呼叫器发出辅导需求时，工作人员的手环同步产生震动，对纳税人进行精准定位，便于及时开展针对性辅导，遇到任何问题都能第一时间沟通解决。
今年以来，无棣县税务局在滨州市率先开启办税服务厅一体化办税新模式，健全“首问到底、全员动员、多区联动、点线结合、互联畅通”的服务机制。推行“一键呼叫”，在智享自助区和智效互联区安装“税e家”一键呼叫器30台，及时开展纳税辅导，借助对讲机实现办税区域间的及时沟通，业务办理时限压缩30%以上。
精细服务有温度，打造专属化办税体验
“预约办税很方便！在公司就能看到窗口等候人数的实时变动情况，一目了然。而且选择预约办税，可以省掉排队的时间，到厅直接办理业务。”无棣永枫环保科技有限公司法定代表人王花翠说。
据介绍，无棣县税务局依托“山东税务”微信公众号和“智能办税一点通”小程序打造无声预约叫号系统，实现涉税事项“预约办”，有效减少办税等候时间。此外，该局还积极推广“智能办税一点通”小程序“远程问办”服务，结合纳税人关注的热词、热点，构建了包含税费申报、发票办理、综合业务等5大类特色咨询知识库，引入“标签化”结果匹配手段，为纳税人提供“体检—问诊—治疗”的全链条闭环式服务。
便民服务有力度，精准派发“税收政策大礼包”
“没想到税务局这么贴心，包裹里是税务机关精心整理的税收优惠政策要点，这为企业发展提供了及时准确的指引，真的想到我们心里去了。”滨州卓达电子有限公司法定代表人仝吉祯说。
近日，无棣县税务局创新服务举措，将发票邮寄等服务举措升级为派发“税收政策大礼包”，通过数据分析研判不同类型纳税人的需求，为纳税人精心匹配相应的税收优惠政策宣传解读材料，整理印制《2021年税收优惠政策汇编》，并结合纳税人关注的“银税互动”政策，积极联系各商业银行印制“银税互动”产品明白纸，实现税收优惠政策直达快享，拓宽税收宣传新渠道。活动过程中，累计发放包裹2000余份。
下一步，无棣县税务局将持续建设“纳税人之家”，集众智、用真情、尽全力，不断提升服务温度、辅导精度和宣传广度，建设温馨、温暖、温情的“纳税人之家”，激发优化营商环境税动能。
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无棣新闻，故乡情，家乡事！不思量，自难忘，梦里不知身是客，魂牵梦萦故乡情。无棣县，是陪我们行走一生的行李。