由分类“一窗受理”向无差别“一窗受理”转变 无棣政务服务大厅实现群众办事“一窗即办”
滨州日报/滨州网无棣讯(通讯员郭玉栋刘云报道)随着无棣县政务服务大厅二楼无差别“一窗受理”区域正式运行,如今政务服务大厅“一窗受理”区域焕然一新,形象标准化、服务标准化、柜面设置标准化,而且不再是原来以职能部门为标准划分区域,而是科学全面的重新布局,极大地方便了办事群众。
在政务服务大厅,无棣亨利餐具公司负责人张经理,正在“一窗受理”窗口办理业务。他高兴地说:“之前办业务,需要跑很多窗口,现在特别方便,只需把材料放在‘一窗受理’区域等着就行了,比以前方便多了,也省心很多。”
无棣县行政审批服务局以列入全市政务服务中心全领域无差别“一窗受理”改革试点为契机,将市场准入、投资项目、交通事务、城建事务等多个审批科室的行政许可事项全部纳入综合受理范围,对政务服务大厅“一窗受理”区域进行升级改造,规划“前台综合受理,后台分类审批,统一窗口出件”政务服务新模式,由分类“一窗受理”向无差别“一窗受理”转变,加快实现政务服务中心各综合服务区“一窗受理”全覆盖。构建统一的网上受理、审批、服务、监管体系,打造高效、便民的政务服务中心。
“一窗受理”窗口正式运行,有效解决了群众多窗口、多次排队现象,办事群众等待时间大幅缩短,极大地方便了办事群众。针对办理难、办理慢、办理繁的问题,该局多次组织召开“一窗受理”改革工作推进会、标准化培训会,起草出台《无棣县深化“一窗受理·一网通办”改革工作实施方案》和《关于推进全县镇街和村(社区)便民服务标准化的实施意见》,进一步明确任务目标,统筹推进改革工作。目前,已完成划转事项、上级下放事项和政务服务标准化事项的整合,形成审批事项主项248个、子项382个、情形704个,公布第一批镇街便民服务中心办理事项172项。各镇街共认领政务服务事项2595项,全部完成流程配置。一季度全县事项进驻率70%、“一窗受理”窗口综合率92.5%,纳入一窗综合受理事项综合率67.8%,全市考核排名第1。
目前,该局政务服务事项标准化梳理等基础性工作已全面完成,大厅二楼设立“一窗受理”专区,真正实现群众到政务服务大厅办事“一窗即办”,为全市“一窗受理”改革提供“无棣样板”。
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