滨州九单位试点全省首批民政标准化建设
本报讯 （记者 葛肇敏 通讯员 高秀敏 李海涛 报道）日前，山东省民政厅印发《关于确定第一批民政标准化建设试点单位的通知》，滨州市无棣县民政局、博兴县民政局、邹平县民政局成为第一批民政标准化建设综合试点单位，渤海革命老区纪念园管理处、滨州市未成年人救助保护中心、博兴县殡仪馆等6个单位为第一批民政标准化建设单项试点单位，试点单位数量居全省第一。
滨州市民政系统将以此为契机，加快推进全市民政标准化建设工作，充分发挥标准对民政事业发展的服务、支撑和引领作用，力争打造出具有推广价值的试点示范单位，为全省民政系统标准化建设工作提供经验借鉴和示范引领。
标准化建设成为民政事业发展的重要手段和技术支撑
民政标准化是民政工作的重要组成部分，是新形势下民政事业改革发展的重要手段和技术支撑。加强民政标准化工作，对推动民政工作依法行政、推进政府职能转变、提高基本民生保障工作水平具有重要意义。
近年来，滨州市民政局高度重视标准化工作，积极推动民政标准化建设。要求各县区、各直属单位把加强民政标准化工作作为落实“四个全面”战略布局的重要举措，作为推进民政工作创新发展的总抓手。坚持改革创新、突出重点、协同合作、科学专业、务求实效的基本原则，力求通过推进滨州市民政标准化工作，充分发挥标准对民政事业发展的服务、支撑和引领作用，全面提升全市民政系统工作效能和管理服务水平。
今年，山东省民政厅开展民政标准化建设试点工作。根据各单位申报、市级民政部门推荐情况，经省民政厅研究，最终确定30家单位为第一批民政标准化建设综合试点单位，41家单位为第一批民政标准化建设单项试点单位。滨州市入选的9个单位中，无棣、博兴、邹平三个县级民政局为综合试点单位，其他6个单位将分别在烈士纪念设施保护、救助管理、养老服务、殡葬管理服务、婚姻登记、特困人员供养方面进行单项试点。
滨州市多项民政工作已向“标准化”看齐
近年来，滨州市民政系统有多项工作从标准化入手，规范基础设施、服务标准和管理方式，促进民政管理服务程序化、规范化和高效化，从而提高民政管理服务效能。
滨州市救助管理站提出了“一个重点、五个规范”——“始终坚持把未成年人救助保护作为重点，规范服务标准，规范服务流程，规范服务网络，规范服务方式，规范服务手段”的救助服务理念。同时坚持痕迹化管理，落实救助管理全程档案收集规范以及救助管理档案收集、保管责任制。并总结出“一看、二听、三问、四查”的四步工作法，自2015年以来已帮助40余名滞留人员成功返乡。
邹平县婚姻登记处则根据国家5A级婚姻登记机关评定标准，结合我婚姻登记处工作实际编制标准体系对照表。针对对照表制定执行计划，采取一系列措施对现有婚姻登记场所进行软件以及硬件的提升改造。硬件方面，精心打造婚姻登记便民亲民亮丽服务窗口，软件方面，加强婚姻登记员颁证员“两员”队伍建设。通过职业道德、业务管理、服务规范、基本技能等方面的培训考核，努力提高“两员”业务能力和服务水平，全力为广大群众提供方便、快捷、温馨、规范的一流服务，做婚姻服务“和谐使者”，展示民政窗口单位形象。
对于殡葬工作而言，标准化也是提升服务能力的重要手段。（下转第二版）（上接第一版）近年来，博兴县殡仪馆不断强化标准化意识，一次性通过了ISO9001国际管理体系，ISO14001环境管理体系和GB/28001职业健康管理体系认证，通过管理体系的认证强化职工的标准意识。并收集和整理了与殡葬相关的33项标准，形成了覆盖全部业务环节的标准化工作流程。一系列工作有效促进了殡葬服务均等化、服务规范化，增强殡葬服务领域的透明度，提高基本殡葬服务工作水平。
滨州市将从三方面推进民政标准化工作的开展
根据省民政厅要求，各试点单位将以管理规范、服务质量良好、服务对象满意度高为目标，制定试点实施方案，从标准体系编制、标准制定、标准实施、自我检查评估等方面推进试点工作，创建管理服务品牌，进一步提高管理服务效能。试点工作结束后，省民政厅将组织开展评估验收，并确定一批民政标准化建设示范单位。
为了加强对标准化试点工作的指导，滨州市民政部门已经制定下发《滨州市民政局关于全面推进民政标准化工作的实施方案》，将目标任务分解到人，从加快重点领域标准研制、推动标准贯彻实施、开展标准化试点和示范创建等三个方面全面推进民政标准化工作的开展。下一步还将及时研究解决试点工作中出现的问题和困难，适时对试点单位开展督促检查。
同时，滨州市还组织召开了全市民政标准化工作培训会议，邀请标准化专家进行专题辅导，进一步提高了认识，增强了做好民政标准化工作的责任感和紧迫感，形成推进民政标准化工作的合力。争取尽快形成一批具有辐射作用和推广价值的试点示范单位，为全省民政系统标准化建设工作提供经验借鉴和示范引领。
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