线上全天候受理线下一站式办理

无棣县供电公司：

线上全天候受理

线下一站式办理

□通讯员 李  超 仲有为  

晚报无棣讯 8月25日，在无棣县西小王镇开办养殖场的王先生通过国家电网公司“掌上电力”app，顺利在手机上办理了低压用电新装申请业务。这是该县第243笔通过“掌上电力”办理的业扩报装业务。

据无棣县供电公司工作人员介绍，线上申请业扩报装业务其实非常简单，客户只需要下载掌上电力APP，点击进入“业务办理”，在业扩报装页面中输入单位名称、地址及姓名、联系电话并上传相关资料即可完成办理申请，完成线上申请后，就有工作人员受理并预约上门查勘时间，让电力用户足不出户就能搞定业扩报装用电事宜，同时，客户可以通过APP实时查询业务进程信息，了解业务申请已完成的工作环节和后续步骤，并可对业务进行催办，真正实现业务进程信息全程公开透明。业务结束后，客户可对本次办理的业务进行满意度评价，填写相关建议意见，为持续改进提升供电服务水平提供依据。

下阶段，无棣县供电公司还将加大线上办理的宣传力度，继续推行线上受理模式，实现“线上全天候受理，线下一站式办理”智能互动服务，为广大电力客户提供更全面、更便捷、更高效的办电业务服务，实现“互联网+业扩报装”线上办理用电业务全覆盖。

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