滨州车管业务智能导服系统上线运行
滨州日报/滨州网讯（记者罗军通讯员王长征盖嵘嵘刘东蕾报道）近日，“滨州车管业务智能导服系统”上线运行，以最大限度减少群众往返次数，缩短群众办业务等候时间，避免人为干扰，打击“车虫子”“证贩子”等违法行为及人员，规范车驾管业务。
近年来，随着滨州市机动车和驾驶人数量不断增加，人车路的矛盾进一步加剧。截至9月23日，全市机动车数量为117.8万辆，驾驶人数量达134.7万人。
“庞大的业务量对公安交警部门如何做好‘放管服’改革，提出了新的更高的要求。”市公安局交警支队支队长王宏刚说，为此，交警支队提出了将车管“马上办、网上办、就近办、一次办”服务的承诺。
市车管所所长王兴生说，群众在办理车管业务时，相关问题或者疑惑主要集中在“哪里能办、位置在哪里、排队的人多不多、需要带什么材料、到车管所后去哪个大厅办”等五个方面，而这就是我们发力的方向。
交警支队在深入调研、咨询群众的基础上，适应时代发展需求，运用智能化手段解决群众办事难的问题，研发上线了智能导服系统。
那么，如何才能进入并使用导服系统呢？据了解，滨州车管智能导服系统可以通过扫描二维码或者搜索关注“滨州车管”微信公众号，点击“办事指南”菜单下的“滨州车管智能导服”菜单进入。
王兴生说，目前，该系统已经导入了89项车驾管业务，对主城区7个驾驶人考场和7个非现场违法处理点进行了数据连接，以方便群众查询和办理业务。
借助于数据连接，群众选择要办理的业务后，跳转到网点清单界面，网点右侧显示当前位置到网点的距离，详细资料中还可以查看忙闲指数、咨询电话及业务工具栏等。群众还可以根据自己的时间预约办理业务，预约成功后在规定时间段内到办事地点用身份证取号，减少排队时间。
进一步点击“业务工具栏”中的“导办”功能，跳转到智能导办页面，群众还可以看到所选业务的携带材料、办理流程、办理时限及收费标准。点击办理流程后的精准导航功能，跳转到内部导航功能，群众到达车管所后可使用本功能到达指定大厅位置。
如果群众有业务还不明白怎么办？点击“业务工具栏”中的“电话”功能，将直接拨打所选网点的业务咨询电话。同时，群众在办理车管业务时遇到任何问题，可通过车管信箱功能提交意见和建议，后台会有车管工作人员答复。
王宏刚说，目前，系统在主城区试运行，下一步将在全市范围内推广。
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