创新打造“联社联亲、入网入心”社会治理新体系 彭李“网格化”管理提升群众满意度 滨州日报/滨州网通讯员夏玉忠

今年以来，滨城区彭李街道按照“党建引领、联动融合、重心下移、集成共享”原则，创新打造“联社联亲、入网入心”社会治理新体系，深入推进“网格化”管理，通过数字先行、资源整合、四社联动，更好地联系服务群众，有力地提升社会治理科学化水平和群众满意度。

管理装配“智慧芯”基层减负落地实

“以往，我们必须安排一名队员盯靠在为民市场，以防出现外摆等违规现象。现在好了，有了电子抓拍系统，市场监管全时段、全覆盖，发现问题直接传到数据平台，比人在现场都精准，真正降低了执法强度。”彭李街道综合行政执法中队队长梅永波说。

在深入推进“网格化”的过程中，彭李街道结合实际，打造智慧彭李“联社联亲”网格化大数据平台，开创基层减负新局面。大数据平台的建立实现了数据信息全覆盖和资源共享，打破信息孤岛，一次统计多部门受用，减少数据统计次数，提高了源头数据质量和应用价值。以大数据平台为载体，配套网格通、居民通、物业通、督查通四个手机APP，大大提高了处理速度和效率，真正让数据多跑路，群众少跑路。同时，平台中率先引进AI智能监控分析系统，开启“智慧眼、云共治”城管模式，自动识别违法行为并即时派单，解决巡查盲区和延时难题，减轻巡逻人员压力，节省人力成本。

“联社联亲、入网入心”大数据平台运行两个月以来，通过党员和干部的“一带一跟一联”，进社区进网格，累计排查化解各类隐患矛盾3458件，办结率达到98.8%，群众满意度大幅提升。

网格资源巧整合社区服务增活力

碧桂园社区党总支副书记、格警刘雅婷，自网格化治理体系建立以来，自觉担负起社区治安防控、基础信息摸排、重点人员管控、矛盾纠纷化解等一揽子工作，成为群众的贴心人。

像刘雅婷一样，彭李街道将5名格警任命为社区副书记、副主任。除此之外，街道还将50余名城管队员整合进网格，使城市管理网格化得到深化和提升。有了“穿警服的副书记、副主任”到社区任职，又有城管队员加入，社区资源利用率达到95%以上，既充实了网格力量，又激活了社会管理资源，有效地提高了社会治理能力。两个月以来，街道信访总量同比下降15%，信访人满意率达到96.3%；上级交办案件数量同比下降20%。今年6月的测评结果显示，街道群众安全感高达98.2%。

“四社联动”进网格构建服务大格局

东方红家政党支部发挥党员先锋作用和专业服务优势，先后与学苑社区、黄河社区结对，连续四年坚持志愿服务进社区，为社区老人、弱势群体提供免费理发、清洗油烟机、卫生清扫等公益服务，如今已经成为社区志愿服务的一张名片。

“通过长期组织开展社会公益活动，增强了员工的奉献意识和社会责任感，对企业今后发展也具有很好的推动作用。”东方红家政党支部书记贾俊冰说。

在网格化实施过程中，彭李街道建立起社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者“四社联动”新机制，各社区通过建立特色党支部、建立志愿者队伍、政府购买服务等形式，充分发挥党员引领和带动作用，把服务力汇聚到网格之中，成立由党员牵头的志愿者服务队伍39支，积极参与“微心愿”“四点半课堂”等公益活动和群众服务，先后开展关爱独居老人、义务劳动、捐款植树、“微心愿”认领等一系列志愿活动170余次，提高了党员的奉献意识、责任意识和服务意识，又在辖区构建起“小网格大服务”格局，提高了社区服务的专业化、精细化水平。

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