滨城区2018年消费者权益保护情况及2019年消费维权工作重点发布 今年将实现在营油品及油品经营单位100%抽检全覆盖

滨州日报/滨州网讯（记者任斐通讯员李荣新樊德强报道）3月15日，滨城区政府办公室组织召开新闻发布会，介绍了2018年滨城区消费者权益保护情况及2019年消费维权工作重点。

记者在新闻发布会上获悉，2018年滨城区持续优化消费维权服务质量，不断创新工作机制、转变工作作风，全力营造更加健康、安全、放心的消费环境。2018年，滨城区受理全国12315互联网平台投诉举报901件、山东省12315消费者投诉举报808件、市12345为民服务热线1510件，共计3219件，办结率97.69%，消费者满意率95.82%。

在做好消费维权工作的同时，滨城区针对商标侵权、商业欺诈、虚假宣传等违法行为，加大监管执法力度，先后开展“红盾网剑”、餐饮质量安全提升、网络订餐“净网”、餐饮服务环节“明厨亮灶”、学校食堂及周边餐饮食品安全专项整治、安全生产“打非治违”、特种设备安全专项整治等系列活动，深入整顿和规范市场经济秩序，多种渠道多种形式保护消费者合法权益。

为切实履行市场监管部门法定职责，宣传“信用让消费更放心”消费维权年主题，今年3月份，滨城区市场监管局组织开展“3.15宣传月”活动，活动内容包括：召开3.15新闻发布会；在区电视台等媒体对消费维权年主题活动进行专题报道；开展宣传咨询展示服务活动；悬挂、播出宣传标语；印发规范经营倡议书；开展集中销毁假冒伪劣产品活动。通过“3.15宣传月”活动的开展，多形式、广角度、大力度进行消费维权法规、政策宣传，努力营造了“人人了解消费维权人人参与消费维权”的社会氛围，切实强化了群众的消费维权意识，进一步打造了安全放心的消费环境。

2019年，滨城区将以保障食品药品、特种设备和产品质量安全作为消费者权益保护工作的落脚点，加大执法力度，畅通投诉渠道，优化窗口服务，加强宣传引导，持续推进“放心消费”创建活动。

在具体工作中，将强化监管执法，针对食品、药品、特种设备、成品油等重点领域开展专项整治，清缴假冒伪劣商品，查处制假售假、虚假宣传、消费欺诈等典型案件。加强商品质量抽检，以食品、药品、成品油、农资等为重点，加强流通领域商品质量抽检工作，全年计划抽检食品药品2000个批次、成品油300个批次、农资80个批次，实现在营油品及油品经营单位100%抽检全覆盖。突出创建带动，瞄准关系民生且消费投诉相对集中的行业，强化经营者诚信守法经营意识，建立放心消费示范单位创建体系，完成一批放心消费示范商场、商店、市场、网店（电视购物）创建工作。加强消费者投诉举报平台建设，完善消费投诉公示常态化机制，畅通消费维权服务通道。抓好宣传引导，围绕“信用让消费更放心”消费维权年主题，加强消费教育引导，强化消费提示警示和行政约谈，同时开办消费大讲堂、放心消费观摩等活动，及时发布消费提示、消费警示，营造关心消费、支持维权的社会氛围。

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