勇于担当 为区域人民健康保驾护航 滨州医学院附属医院服务百姓纪实
□徐彬孙彩华葛均辉
核心提示：２０１６年全国卫生与健康大会提出：在推进健康中国建设的过程中，要坚持基本医疗卫生事业的公益性，不断完善制度、扩展服务、提高质量，让广大人民群众享有公平可及、系统连续的预防、治疗、康复、健康促进等健康服务。
在当前国家加快“健康中国”建设、新医改政策逐步落地的大背景下，滨医附院积极履行社会责任，彰显公立医院公益性，仁爱之举惠及无数遭受疾病困扰的家庭；勇于担当，积极融入医疗制度改革，优质资源主动下沉，倾力帮扶基层医疗机构快速成长，助力分级诊疗政策实施；新时代新作为，医院主动挑起区域健康重任，迅速转变服务方式，主动走上前，主动找问题，以实际行动切实服务群众健康。
４０年前的金秋十月，滨州医学院附属医院的前身——青岛医学院北镇分院开诊。从此，一种精神和一种品格随着这个医疗团队的扎根，在这片土地上生生不息，历经４０年而长盛不衰。那是“艰苦奋斗、攻坚克难”的精神，那是“仁爱、严谨、奉献、创新”的品格，引领着一所医院昼夜不息，时刻不止地奋勇前行，并快速打造成一艘为民护健康、谋福祉的医疗航母，以精湛的医疗技术和优质的服务，领航黄河三角洲。
进入新世纪，在“医疗是大民生”“不断增加医疗投入，医疗改革以惠民利民为宗旨”的利好政策下，滨医附院作为黄三角区域医疗中心，积极融入新医改，充分发挥辐射带动和先锋引领作用，通过公益活动、优质医疗资源下沉基层、协作医院建设、创新服务等工作的持续开展，树立了良好的品牌形象。
慈心善举扶危济困
“仁心妙术”彰显人文情怀
“谢谢医院，感谢你们，孩子有救了。”一位来自东营的患儿家属在２０１７年滨医附院开展的“天使之旅——黄河三角洲先心病筛查”活动中向医护人员表达着自己的感谢。孩子的病可以免费治疗，家庭减轻了负担，孩子的未来有了希望。据了解，此次活动共有来自滨州各县区及东营、德州等地的部分疑似先心病患儿共７０余名接受了筛查，最终２０余名儿童被确诊为先天性心脏病。被确诊的先心病患儿由专家给予就诊意见及健康教育，并随时复诊。部分近期需要立即手术的先心病患儿已经进行了中国红十字基金项目申请，并给予免费治疗。据统计，自２０１６年８月与中国红十字基金会联合开展“天使之旅——黄河三角洲贫困先心病患儿筛查行动”启动以来，滨医附院共进行先心病免费义诊筛查４万人次，免费救助先心病患儿８８例。
其实，这样的活动早在２００７年就已开始，医院与滨州市红十字会等单位联合面向０—１４岁特困家庭先心病患儿，实施“天使救心”大型公益项目，到２０１１年救治贫困先心病患儿１４名。自２０１１年成为“天使阳光”基金定点医院以来，医院承担了中国红十字基金会中韩先心病儿童救治项目，共救助患儿１５人。自２０１１年至２０１７年与中国红十字基金会合作完成彩票公益金“天使阳光”项目救助先心病患儿１６４人。医院也在２０１５年被中国红十字会授予“人道救助杰出贡献奖”。
扶危济困，彰显的是无疆大爱，更是保证健康民生的公益之举。“区域百姓一直大力支持医院发展，为他们做我们力能所及的事情，是我们应尽的责任。”滨医附院党委书记、理事长赵景刚说。
在４０年的发展历程中，滨医附院始终坚持医院的公益性质，以“发展慈善事业，增强全社会慈善意识”为己任，从解决本地区困难群体的基本医疗问题入手，深入开展一系列慈善活动，取得了很好的社会效应。２０１１年，中国红十字基金会确定该院为“天使阳光基金”山东省第三家定点医院。２０１２年，作为卫生部脑卒中筛查与防治基地医院，医院先后筛查２万余名居民，为滨州慢性病防控提供了宝贵经验。近年来，医院还积极开展了“微笑列车”“３６０工程”“圆梦宝贝”基金救助等社会公益性项目；积极参与手足口病防治、抗击甲型Ｈ１Ｎ１流感等工作；积极参与国家援助计划，先后派员对口支援新疆建设兵团、青海海北州和非洲坦桑尼亚、塞舌尔等国家援助计划。如今，医院先后被授予全国卫生计生系统先进集体、山东省文明单位、滨州市首届十大“慈善单位”、首届十佳“博爱单位”等称号。
在服务区域百姓的健康进程中，滨医附院同时培养造就了一代又一代为百姓所敬重的精诚医者。去世不久的张文博教授，从医几十年施仁心、行妙术，敬业奉献，其渊博的学识和高尚医德成为同行和后学者的典范。陈强谱教授在２０１６年年底举行的由国家卫生计生委医政医管局主办的“医疗扶贫与爱同行”——对口支援医疗扶贫交流颁奖会上荣获国家级“扶贫榜样奖”，其精湛的医疗技术惠及无数患者，作为医院管理者，对基层医院的倾力帮扶让被帮扶对象深深感动。获评２０１７年度月度“中国好人”的消化内科主任刘成霞２０１７年带领医院消化内科做了２８０００多例内镜手术，如此多的患者选择刘成霞教授，是因为她的“仁心妙术”。
像这样的滨医附院人还有很多，他们以高强度的工作、无私奉献的精神向社会传递着滨医附院人大医精诚、医者仁心的精神，温暖了区域百姓。
主动下沉公益为先
多点帮扶助推分级诊疗
作为省级区域医疗中心，如何更好地发挥辐射带动作用，是滨医附院人必须面对的问题。创建区域医联体，实现资源互补，共同发展，协力为区域百姓服好务在医院决策层面逐步达成共识。２０１５年１０月，滨医附院正式启动了协作医院建设项目，与区域内近２０家基层医院建立了协作医院关系，构建医联体。在医联体内部，医院通过选派专家坐诊、会诊，手术查房、示教和理论培训，免费接受医务人员及管理人员进修、业务咨询、研究生培养及参加继续教育活动，开展科研合作，推广适宜医疗技术，建立双向转诊绿色通道等方式，加强区域网络内医疗机构的医疗技术和管理水平。
“新医改背景下，要实现９０％的病人看病就医不出县域等目标，县级基层医院的整体能力特别是技术水平必须要提升，而三甲医院的一部分病源将回归基层医疗，大院优质医疗资源将面临重组。这种情况下，三级医院要生存发展，须在体现公益性的同时，注重前瞻思考，充分发挥区域医疗主体作用，主动实施全区域医疗战略，建立县、乡、社区卫生机构挂帮带协作网络。”滨医附院院长李建民介绍。
近年来，医院通过开展技术支援、双向转诊、人才互动等多方面合作，挖掘和整合所在区域医疗资源，与区域内各级基层卫生机构共同打造“资源共享、一体发展”的医疗服务保障体系，努力形成“小病在基层、社区医院，大病进三甲医院，康复回基层、社区医院”的合作模式，开展运行管理、资源利用、医疗服务、服务流程、人才培训、信息交流、后勤支持等一体化协作，最终实现政府、社会、各级卫生机构的共赢。
点对点，面对面，对口支援，多点帮扶。仅２０１６年度滨医附院就派出内科、外科、妇科、儿科、影像、临床护理等近５０余名不同专业的主治以上医护人员进驻到周边各县区的多家基层医院开展对口支援。各派驻医师在开展日常工作的同时，进行了多场知识讲座，不断规范本专业常见疾病的诊疗流程及诊治方法。并开展了多种外科手术，解决了许多急、危、重、疑难问题并取得了显著成效，为被帮扶医院培养了一批骨干人才。
在大医院的倾力帮扶下，基层医疗机构的水平快速提升，滨医附院和基层医院之间双向转诊，资源共享，助力分级诊疗制度顺利实施，惠及基层百姓。
顶层设计便民利民
全心全意护佑区域生命健康
“以前一说到大医院就犯愁，医院地方大，人又多，找起来怪麻烦，这下可方便了。”２０１７年６月，滨医附院便民门诊正式开诊，成为患者就诊、取药、咨询和健康教育的一站式便民服务平台，来自滨州乡村的王大爷体会到了实实在在的方便。据了解，２０１７年，滨医附院先后开设了慢性病专科门诊、一站式多学科综合门诊、超声医学科门诊、产后康复门诊、美容整形医学门诊等多个门诊，高效解决了患者复杂疑难病诊疗问题，避免了百姓看病多学科辗转就诊的现象发生。同时加强志愿者服务工作，组织离退休老干部、社会义工、学生等进行志愿服务，每周有计划地在门诊安排人员对候诊患者和家属进行健康教育等，诸多举措进一步提升了服务水平和患者满意度。
秉持只要是百姓需要的，就是我们要解决的服务理念，医院毅然摒弃了过去等患者上门，等问题出现的服务方式，迅速转变服务方式，真正践行群众路线。
２０１５年８月，全省第一家敞开式的便民服务大厅挂牌运行，医务处、门诊部、护理部、病案室等科室现场办公，当场为患者及家属提供服务。同年７月，在门诊大厅设立院领导特派岗，由各主要职能部门负责人轮流值班，积极主动帮助患者解决困难，认真倾听和收集患者及家属意见和建议，进一步改善医疗服务行为。
而这也成为滨医附院探索与实施集约化规范化服务管理模式的开端。近年来，滨医附院积极探索、构建以系统疾病为主体的诊疗模式，并初步形成了多学科联合的优势学科团队，保证临床诊疗的连贯性、综合性和患者的诊治，有力地提高了医院的运行效率，提升了医疗服务水平。此外，医院大力推动学科细化及专病团队组建工作，对科室进行学术方向的细化，遴选学术带头人，按专业和学术方向收治病人，提高专业诊疗水平。
?举行滨州市“希望之心”先心病救助款发放仪式
?医院与近２０家医院建立协作医院关系，推进双向转诊、帮扶基层医院
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