12345为民服务热线工作情况通报（2016年10月份）

2016年10月份，受理群众来电5541个,涉及群众诉求4891件。按来电性质分类，咨询类52%，求助类35%，投诉类13%。各县（区）、市直各单位及时做好承办工作，处理了群众反映的各类问题：

1.协调处理三农方面的问题。滨城区协调处理秦皇台乡任某反映的受灾玉米保险赔付的问题；调查处理市东办事处张某反映的居委会拖欠父亲老年补助金的问题。沾化区调查处理富源办事处薛某反映的村内养猪场散发异味污染环境的问题。惠民县调查处理李庄镇某村民占用生产路种植农作物的问题；调查处理桑落墅镇刘某反映的村委会拖欠2015年小麦直补款的问题。阳信县调查处理洋湖乡某村民占用耕地建设仓库的问题。无棣县调查处理佘家镇一养猪场排放废弃物堵塞排水沟的问题；协调车王镇某村委会公开2014年以来的账目。博兴县调查处理兴福镇某村民占用耕地建设厂房的问题。

2.协调处理交通管理方面的问题。市公安局协调修复205国道滨北段损坏的交通信号灯；协调某驾校退还牟某的驾照学习费用。沾化区调查处理王某反映的供销社小区南门道路两侧公交车随意停靠影响通行的问题。惠民县协调安装大济路与青淄路路口的交通信号灯；调查处理桑落墅镇路段村民占道晒粮的问题。阳信县协调某驾校退还王某的驾照学习费用（3300元）。无棣县调查处理刘某反映的棣新二路（县中心医院门口）两侧车辆占道停放的问题；调查处理村民占用信河路（水湾镇与佘家镇交汇路段）晒粮的问题。博兴县调查处理刘某反映的无牌照货车在万事达路段（店子镇以北）违规行驶影响交通的问题。邹平县协调修缮实验小学东门与全民健身中心（醴泉七路）路口损坏的交通信号灯。滨州经济技术开发区协调修缮黄五、渤二十一路口损坏的交通信号灯。

3.协调处理城市综合方面的问题。市城管执法局调查处理黄某反映的黄二与渤八路口某商铺占道经营的问题；协调安装黄二以南（渤十一至南杨大集路段）休息的座椅；协调修复黄三与渤十一路口东南角广场十八罗汉铜像。市公路局调查处理刘某反映的一小区业主违规搭建车库的问题。市规划局调查处理王某反映的小区消防通道被占用建设房屋的问题。市文化市场综合执法局调查处理某KTV音响扰民的问题。滨城区调查处理某汽车美容中心占用行车道洗车的问题；协调某农贸市场管理处退还刘某的商铺租赁押金。沾化区调查处理沿河路（实验二小路口）小吃摊占道经营的问题；调查处理孙某反映的某小区工地夜间施工噪音扰民的问题。惠民县调查处理孙武办事处某小学门口商贩占道经营的问题；调查处理杨某反映的胡集镇某超市宣传喇叭扰民的问题。阳信县调查处理幸福三路（阳城四路至五路）商贩占道经营的问题；调查处理王某反映的信城办事处某超市高音喇叭扰民的问题。无棣县调查处理棣新二路、中心大街至福禄大街路段商贩占道经营的问题。邹平县协调修缮结核病防治所对面的公厕；协调清理某小区的生活垃圾。滨州经济技术开发区调查处理李某反映的某建筑工地夜间施工噪音扰民的问题；调查处理张某反映的黄八与渤二十一路口商贩占道经营的问题。

4.协调处理环境保护方面的问题。滨城区调查处理孙某反映的某食品公司粉尘污染的问题；调查关停梁才办事处某祭祀用纸制作作坊。沾化区调查处理张某反映的某瓷油生产企业排放刺鼻烟雾的问题；调查处理刚某反映的某化工厂排放刺鼻气体的问题。惠民县调查处理魏集镇某家具作坊喷漆排放刺鼻气体的问题；调查关停淄角镇某塑料加工作坊。阳信县调查取缔温店镇某塑料颗粒加工作坊、水落坡镇某化工作坊。无棣县调查处理某饲料厂生产过程中排放废气的问题；调查关停车王镇某塑料颗粒加工作坊。博兴县调查处理曹王镇某窑厂拉运煤灰扬尘污染的问题。邹平县调查处理高新办事处某养猪场散发异味的问题。高新区调查处理某建材公司排放浓烟的问题。

5.协调处理城乡建设方面的问题。市住建局协调解决某市民反映的使用房屋维修基金维修房屋的问题；协调维护黄八与黄十之间损坏的道路。市国土资源局调查答复某市民反映的无法办理不动产证的问题；调查答复某市民反映的无法办理房产抵押的问题。市规划局调查处理董某反映的一商铺占用公共通道安装电梯的问题。滨城区调查处理李某反映的开发商逾期交房的问题；协调疏通面粉厂院内堵塞的下水管道。沾化区调查答复房某反映的无法办理不动产证的问题；协调处理富源办事处卢某反映的房顶漏水、墙面掉瓷的问题。惠民县协调修缮孙武办事处中心医院小区门口损坏的道路；调查处理付某反映的小区配套设施不完善的问题。阳信县调查处理赵某反映的房屋漏水的问题。无棣县调查处理王某反映的楼道两侧墙皮脱落的问题；协调处理刘某反映的某贸易公司拖欠其工程款的问题。邹平县调查维修东方华城小区损坏的监控设施。

6.协调处理劳动保障方面的问题。市人保局调查答复某市民反映的一次性创业补贴申请的问题；协调处理于某反映的生育险无法报销的问题。滨城区协调解决尹某反映的某商场拖欠保洁工资的问题。沾化区协调解决周某反映的某公司拖欠工资的问题。惠民县调查处理何坊办事处李某反映的无法参入新农合的问题。阳信县调查处理张某反映的大病医疗保险无法报销的问题。无棣县协调解决袁某反映的某化工厂拖欠工资的问题。博兴县协调处理张某反映的某科技公司拖欠今年6月至8月工资的问题。高新区协调处理孙某反映的某生物科技公司拖欠其2015年3月工资的问题。

7.协调处理居民生活方面的问题。市住建局协调解决李某反映的某小区供水压力不足的问题；协调解决某小区停水的问题；调查处理某市民反映的小区不按流量表计收暖气费的问题。滨城区协调修缮黄河七路（东外环至东海一路）道路两侧不亮的路灯；协调接通某小区的天然气；协调解决三河湖镇某村停水的问题。沾化区协调解决冯家镇某村停水的问题。阳信县协调更换实验小学对面破损的下水道井盖；协调修缮劳店镇派出所门口不亮的路灯。无棣县协调解决海丰办事处某村停电、西小王镇某村停水的问题。博兴县协调解决某小区停水的问题。邹平县协调安装韩店镇北外环道路丢失的下水道井盖。滨州经济技术开发区协调处理杜店办事处某小区天然气开通的问题。高新区协调修缮小营办事处至黄河大桥路段不亮的路灯。

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