2015年全省民政政策理论研究优秀奖获得者马红： 践行3种专业“介入法” 针对性开展社区工作

马红(中)开展小组谈心活动本报记者 刘清春 本报通讯员 唐兵 王长青

开栏的话

2015年9月，滨州市启动首届“滨州和谐使者”选拔活动，旨在评选一批具备专业社会工作知识和能力，具有良好职业道德、丰富实践经验、贡献突出的专门从事社会服务工作的人员。

经过前期资格审查、专家评审和考察、公示，最终，首届10位“滨州和谐使者”正式评选产生。他们均为在滨州市社会福利、社区建设、矫治帮教等16大领域一线岗位上的社会工作者，在社会工作领域享有较高的声誉。

自今日起，本报将推出“滨州和谐使者”系列报道，全面展示10位“和谐使者”在从事社会工作过程中的先进事迹。

“助人自助，要避免泛谈，进入专业”——这是35岁的马红讲述、参与“社会工作”的主题。参与慈善、志愿工作10余年间，从抗战救灾物资募捐、爱心助残，到学雷锋、包村助老、开展读书益身心活动，马红经历的故事不少，但她更愿意说理论、讲方法。因为，在她看来，社会工作进入专业已经刻不容缓。

2015年，马红撰写的论文《社工介入机构养老问题的思考与建议》获2015年全省民政政策理论研究优秀奖。今天，让我们一起走进惠民县城市最低生活保障办公室，与社会工作师马红面对面，听听她为何强调专业理论、专业方法。

十余年的慈善、志愿实践催生“理论自觉”，不断在专业上精进

在普通人眼中，“社工”是知识含量低的工作，只需勤恳踏实就可以胜任。但在马红眼里，“社工”需要时时刻刻学习，因为“社工”涉及到社会学、管理学、法学、心理学等诸多专业的知识。

“比如村居的留守老人问题，它不只是经济问题，更是心理问题和文化问题，因而需要社会学分析方法、心理学研究方法，对不同村居、不同个性老人的不同问题进行细分，才能‘对症下药\’。否则，谈都谈不到一块去。” 马红解释说。

正如马红所说，当今社会的打工经济加剧了很多村庄的空心化，原有完整的村庄文化生态在破碎，原本支撑老人精神生活的要素在流失。

“相比助人而言，自助可能更重要。怎么自助？那就需要帮助弱势群体在经济上实现自立，同时要帮他们在文化上自立，精神上自立。当他们精神强健时，身体才能恢复得更好，经济状况才好得快。” 马红说。

基于这种理念，马红认真学习专业知识，不错过任何专业培训机会。2013年6月，她通过努力考取了中级社会工作师资格证，成为了一名专业的社会工作者。2014年11月，她又被推荐参加了民政部组织举办的福彩公益金社会工作培训项目山东省社会工作管理人才综合素质提升班。正是在该培训班毕业时，她撰写的论文在全省获奖。

组织老人成立兴趣小组，经常到敬老院走访，关注老人心理健康

“农村老人为啥在城里子女家中待不下去？因为他不能‘串门\’了。‘串门拉呱\’这种日常行为看似平淡，其实是支撑老人精神生活的重要一部分。如果他们没能建立起社区归属感，就容易造成挫败感。”马红说，基于此，她在惠民县皂户李镇韩家村、麻店镇西万村包村时，积极组织老人成立兴趣小组，组织开展文娱演出和读书益身心活动。

马红会定期到惠民县麻店镇敬老院走访，带去的是分析治疗理论模式的助人方法。她运用人本心理治疗方法，了解五保老人们的兴趣爱好、心理情况、身体状况；与老人细致沟通，有针对性地开展工作，了解并满足老人心理层面的需求；与老人们建立良好的关系，挖掘老人的潜能，促进了老人身心健康，达到了助人自助的目标。

“很多老人为啥排斥敬老院、养老院？我分析有三方面原因：一是服务内容未能有效应对老人的多样化需求，二是护理员队伍存在流动性高、专业素质低等问题，三是志愿服务缺乏有效管理。”马红说。

马红分析认为，养老机构的特点是统一管理，统一服务。而每个老人有着不同的生活经历、生活习惯，因而需求也呈现多样化。但在敬老院中，老人对时间的安排往往缺乏自主决定权，合住也会让老人觉得缺乏隐私。护理员以中年妇女居多，年龄偏高，文化水平偏低，常常不能满足老年人的护理需求。志愿服务往往单一、粗浅，不对等，持续联系少，寡言沉默的老人容易受到“冷落”，以至于缺乏整体良好互动。

实践三种介入方法有心得，重视文化在社会工作中的作用

个案工作、小组工作、社区工作，是社会工作的三种介入方法。在实践三种方法的过程中，马红有一些心得和妙招。

“个案工作的介入，强调面对面、一对一沟通。我想，应借此建立个人档案，设计合理的工作方案，有针对性地开展工作。小组工作，解决问题的能力和潜力是通过成员间的分享、相互分担和互相支持而发挥出来的。如开展情感支持小组、互助小组及兴趣小组，创造彼此交流、丰富生活、展示自我的机会。社区工作，最关键的是让成员建立对社区的归属感，培养自助、互助和自决的精神，加强其社区参与及影响决策的能力和意识。”马红说。

马红认为，文化在社会工作中起到至关重要的作用。因而，在养老机构，她提倡社工和志愿者积极组织老年人成立并参与京剧戏迷社、秧歌队、夕阳合唱团等。“此外，根据人生回顾理论，老人喜欢回顾人生往事。社会工作者可以联系文笔较好的文化志愿者与老人共同撰写人生回忆录，并在机构进行人生历程展览。”马红举例说。

马红认为，养老服务涉及生活照料、精神慰藉、心理调适、康复护理、临终关怀、紧急救助等方面，从业人员需具备较高的职业道德和过硬的专业技能。因此，滨州市目前急需建立一支更专业、更庞大的社工队伍，更细致、更理性地编织人性化的社工网络，以发挥“社工”在社会各层面的积极作用。

采访手记

作为一名专业的社会工作师，马红踏实勤奋，热心公益事业，并积极参加各类社会服务活动。她秉承社会工作服务理念，积极宣传社会工作思想，运用社会工作视角，探索婚姻家庭、社会养老及农村社会工作，并认真从事敬老扶幼助残、社会公益慈善等服务活动。

工作中，马红综合运用社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭、群体、机构和社区提供专业社会服务，帮助解决和预防社会问题，恢复和发展社会功能，取得了良好的社会效果。

新闻推荐

滨州市超额完成2015年度招商引资任务 到位市外资金269.62亿元

...

惠民新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是惠民县这个家。