新《消法》实施一年来消费者维权意识增强
□晚报记者 赵 伟
通 讯 员 孙 涛
晚报讯 自2014年3月15日，新《消法》正式实施以来已有一年时间。这一年来，滨州市贯彻执行新《消法》的情况如何呢？1日，市人大常委会组织执法检查组对滨州市实施新《消法》情况进行执法检查。据了解，新《消法》实施一年以来，滨州市广大经营者和消费者的法制观念和维权意识普遍增强。
与往年相比，消费者的咨询、投诉量大大增加，仅2014年，全市工商机关和消协共受理消费者咨询9368件、申诉举报1785件，为消费者挽回了经济损失。消费者维权意识的增强与普法宣传工作密切相关，新《消法》实施以来，市工商部门和消协组织进一步创新宣传教育方式，组织开展30余次大型的普法宣传活动。此外，市消协还探索开展了“消费体验教育示范基地”创建活动，并在全市范围内组织开展了“汽车销售维修服务”消费调查，连续五年在全国70余家报刊和网络媒体发布“沾化冬枣”消费提示，为维护消费者合法权益，服务当地农业增收发挥了积极作用。目前，新《消法》已成为社会上知晓率较高的几个法律之一。
新《消法》实施一年来，滨州市消协加大执法力度，使消费者和经营者的合法权益得到有效维护。对家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具、有关服务等“五大类重要商品和服务”质量进行监管抽检的同时，强化“诉”转“案”工作力度，加大侵权惩戒力度。结合汽车配件抽检和消费者投诉，工商部门启动汽车销售及有关服务专项整治行动，涉案金额达20多万元。滨州市充分发挥“三消”（工商机关消保机构、12315消费者申诉举报中心、消费者协会）联动工作机制作用，提高了消费维权的综合能力，并取得了显著成效。惠民县李庄镇82户蒜农使用某一品牌有机菌肥后造成500亩蒜种腐烂变质甚至绝产，该县工商部门和消协迅速与厂家协调，在最短时间内为蒜农挽回经济损失134.19万元，收到了良好的社会效果。
尽管新《消法》实施以来成效显著，但是也面临着一些问题。记者了解到，下一步，滨州市工商机关和消协，将积极采纳市人大常委会经实地察看提出的意见和建议，创新消费维权方式，着力提高消费者自身维权能力，推动形成消费维权的社会共治新格局。
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