惠民畅通网上信访便民通道
农村大众报惠民讯(通讯员刘其亮)“没有领导的关心,我哪里会有今天的生活,我一辈子都感谢党,感谢政府!”惠民县皂户李镇张某激动地说。
今年10月份,张某经过约访申请,得以当面向县委主要领导反映自家因病致贫现状,通过视频连线,在线交流,考虑到张某所反映的问题确实无政策可落实,县领导立即责成相关部门专题研究,并以此启动了“情暖万家1+1”帮扶救助,由县房管局结对帮扶,张某很快领到了6万元的救济款。
自党的群众路线教育实践活动开展以来,惠民县委、县政府坚持以“服务信访群众、促进社会和谐”为目标,将“网上信访”建设列为全县重点工作之一,投资40余万元,在全市率先建成了国家、省、市、县、镇五级互联互通的“网上信访便民服务平台”,使大量信访事件得到就地化解,及时为像张某这样的群众解决了实际困难。
惠民县“网上信访便民服务平台”以全国信访信息系统和网上信访系统为基础,依托滨州市政务协同办公系统和现有的互联网技术手段,整合了远程视频接访、门户网站互动、信息预警研判、办公自动化管理以及短信和语音督办五大功能,全方位地向基层群众提供优质、高效、透明的服务,真正为来访群众提供了向上反映和解决问题的“快速通道”,有效提高了信访效率,消除地域空间障碍,降低了信访人诉求成本。
据信访部门统计,平台开通以来,县、镇两级领导干部依托平台“零距离”接待来访群众62起109人次,已办结60起103人次,其中,当场解决34起56人次,大量矛盾纠纷及时、妥善地化解在当地。
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