名表惊现划痕消协调解退货

鲁北晚报 2013-07-02 13:32 大字

□通讯员王维维刘丽云

晚报惠民讯花了2898元购买的一款某品牌手表背面竟然惊现划痕，而商家却以手表已离柜，划痕需消费者自行负责为由拒绝退换货，在惠民县消费者协会的调解下，意外事件得到圆满解决。

近日，家住惠民县某小区的马女士在惠民县某商场花2898元购买了一款某品牌手表。回到家后，马女士便迫不及待地拿出手表试戴给家人看，不经意间却发现手表的背面有一道轻微的划痕。于是马女士立即拿着手表返回了商场，说明了手表背面有划痕，要求退换货。谁知商家却称，手表是马女士自己挑选试戴满意后购买的，而且手表已经离开柜台，出现划痕需消费者自行负责，他们并没有责任，因此不能给予退换货。马女士心想花了两千多块钱咋能买个“瑕疵品”呢，无奈之下投诉到了惠民县消费者协会。

接到投诉后，消协工作人员立即展开了调查，经过仔细查看，发现手表背面确有一条不是很显眼的划痕。本着保护消费者的合法权益的原则，消协工作人员找到商场负责人进行了积极地沟通，希望商场能够站在消费者的角度考虑，建议商场给予退货。经调解，商家最终接受了消协工作人员的建议，同意给马女士退货。

在此，惠民县消协提醒广大消费者，消费者在购买商品时，在离柜前对商品的型号、外观等一定要进行察看，否则，存在责任自负的风险。

■市民在积水中亦步亦趋地前行晚报记者徐志强摄受强降雨及上游来水影响，滨州市海河流域德惠新河、马颊河、徒骇河等河道水位开始上涨，但都位于警戒水位以下。各河道管理部门...

惠民新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离惠民县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。