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新车发动机漏油愁坏车主 □车主要求赔偿2000元 □4S店答复:可申请多次免费保养

鲁北晚报 2012-12-04 18:57 大字

>>三次检修

结果不一

12月3日上午,记者电话联系了李金廷。对方介绍,2日下午,双方的协商原本已经达成,4S店在修好车的同时为李金廷免费提供地胶和两次保养。但曲轴油封更换好之后,再次进行了调试,没想到试车过程中发现,漏油的问题还是没有彻底解决。

工作人员又一次进行检查。而这一次他们认定该车漏油的问题是机油泵有“沙眼”导致的,需要进一步维修。

“这会是问题的根源吗?将机油泵更换,会将问题彻底解决吗?”采访结束,李金廷说出了他的疑虑,原本达成的解决方案再一次落空,最后的解决办法需要双方另行商议。

>>车主要求:

车要修好 精神损失要赔偿

12月2日中午,记者跟随李金廷来到了长安铃木4S店,在售后服务的维修车间看到,轿车的动力舱内多处零部件被拆了下来,崭新的部件被零零散散地放在一边。李金廷说:“谁摊上了这样的事不心疼啊?好不容易攒钱买个新车,却遇到这样的问题,以后咋开啊?”

4S店的工作人员在接受采访时介绍,他们已经和厂家沟通,厂家认为这种问题是小毛病,达不到退车的标准。至于如何解决,李金廷要求保证不再漏油的同时,4S店还要提供2000元的加油卡来弥补精神损失。

4S店的工作人员则称,可以将漏油的曲轴油封更换,并保证不再漏油,该部件也可享受“三包”。同时,他们可以为李金廷申请多次免费保养。直到记者离开,双方的协商仍在进行。

>>新车漏油 愁坏了车主

据李金廷介绍,11月22日,他以4.6万元的价格购买了这辆羚羊轿车。开回家发现车底漏油后,他便找到了4S店。经过工作人员检查,认定是该车油底壳密封不好导致的。随后,售后人员将发动机的油底壳卸下,重新打胶密封装好。然而开出店不久,李金廷发现漏油的现象仍旧存在。

随后,该车再次进行维修。工作人员再一次检查,认定是车辆的曲轴油封漏油导致。更换曲轴油封的过程中,看到车身上的附件被大范围地拆装,李金廷觉得很不舒服,“这刚买的新车就要动这么大的‘手术\’,我看了真是很心疼。我要求退车,可工作人员告诉我这没达到退车的标准。”

□本报记者

晚报15505430155热线讯 11月22日,惠民县淄角镇的李金廷在市区渤海五路附近的长安铃木4S店购买了一辆羚羊牌轿车。新车开回的第二天,李金廷就发现车底漏油。

是什么原因导致漏油?为何三番两次地进店维修却没能解决?日前,该车在继续维修的同时,双方也正在协商解决的方案。

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