新买电脑出问题 承诺保修却要维修费
□通讯员 李伟刚
本报惠民讯 如今，电脑已步入人们生活的方方面面，需要什么信息或发送什么资料，只要用鼠标在百度上一点，立竿见影。但是，近日，惠民的消费者樊先生购买的这台电脑，用了刚一个月就出问题了，他被这件事弄得很受伤。
近日，家住惠民县清河镇林樊村的樊先生在某电脑销售部花2890元购买了一台电脑，当时还得到了店方的口头承诺：只要在该店买到的电脑并且是在3年的保修期内，都能得到免费维修。可是，没想到让樊先生疑惑的是，这台电脑工作了才一个月就“病”了，后经当地的网络公司进行诊治得知，症结点出在了电脑本省的产品配置，而不是网络线路故障。于是，他就拿着“病理报告”来到商家维修”，当店方看到自己售出的产品被送了回来，转而又来了个180度大转弯解释说：“只要在保修期内不是受到外力因素导致电脑损坏的，我们店都能进行免费维修。”该台电脑是在工作时被雷击了，造成了主机硬板损伤，因而导致网络不能连接，所以如要维修的话，得交185元的维修费。但樊先生说，3年免费维修是你店的承诺，并且在保修期内进行免费维修也是国家的三包规定。但交涉归交涉，双方无法再沟通，最后协商无果的樊先生只好请求当地消协进行协助。
消协工作人员认真听取了双方的陈述和申辩后指出，店方未能履行承诺明显存在合同违约、在保修期内未能履行三包规定明显违背了《计算机商品修理更换退货责任规定》的规定，店方理应在三包期内给予免费维修，并且是经2次修理仍不能正常使用时还要遵守退货的规定，最后，在消协耐心细致的调解下，经销商终于为樊先生的电脑进行了免费维修，并已修理“痊愈”，樊先生对此表示满意。
新闻推荐
□通讯员 田晓剑 本报惠民讯 现年刚满24岁的叶某，已有两次判刑、一次劳教的历史。2011年底解除劳教后，本应打起精神好好挣钱养家，但叶某却认为干正当...
惠民新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是惠民县这个家。