丢失发票 电饭煲维修现波折

□本报记者 郭笑

通讯员 李伟刚 

本报讯 近日，惠民的柴女士购买了一款电饭煲，该电饭煲用了两个月就出了2次故障，本来想拿出保修卡去到商家准备协商维修，但保修卡又不慎遗失，导致她的维权一波三折。

原来柴女士于8月17日在一家电器商城花370元购买了一款电饭煲，交易完成后向商家索要了购货发票和保修卡。回家后，刚开始使用时还算正常，但在做饭时该电饭煲工作了一段时间后突然自动断电了，后来又重新启动了一次才完成。然而更严重的是在前几天的一次做饭时电线突然出现烧焦迹象又导致了断电。柴女士准备拿出保修卡去找商家“诊治”，不料，单据和保修卡一样也找不到了。柴女士害怕找到商家会吃“闭门羹”，于是请到了惠民县消协的工作人员前去协助。

消协工作人员来到这家电器商城进行了调查核实，经商家把销货存根上写的柴女士的名字和柴女士身份证上的名字进行比对核实后确认这款电饭煲就是该店销售的，但商家认为电饭煲的故障是由于柴女士使用不当造成的，所以不同意更换，只同意维修。可是，在专业技术人员的诊断维修下发现电源线的部分线芯有断掉痕迹，正是由于线芯断掉才导致了断电。经调解，商家最终同意为柴女士重新换了一款同型号同价格的电饭煲。

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