铁山港区 获评全国信访工作“三无”区
本报北海讯（记者/管林华通讯员/邓符）近日，国家信访局对2019年度信访工作“三无”县(市、区)创建情况进行通报，北海市铁山港区被评为全国信访工作“三无”区。
2019年，铁山港区信访局收到群众来信33件，较去年同期减少5.7%；接待来访群众98批469人次，同比减少11.1%和45.5%；立案受理信访事项54件，到期办结率100%。该区实现“无进京越级上访、无大规模集体上访、无因信访问题引发的极端恶性事件和舆论负面炒作”目标。
2019年以来，铁山港区积极推进信访工作制度改革，实行“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的信访工作模式。该区构建共治共享社会治理体系，布局镇、村信访工作网络。两年来，该区相继建成1个本区级群众信访服务中心、3个镇级群众信访服务站和43个村（社区）群众信访服务室，同时建立多元化化解信访矛盾纠纷机制，使95%以上的矛盾纠纷在镇、村一级得到化解，做到信访不上行、矛盾不上交。
铁山港区建立覆盖该区的网上信访受理技术平台，实现办理过程结果可查询、可跟踪、可督办、可评价。建立“五个一”（一件信访问题、一名领导、一班人马、一套方案、一包到底）和“五包”（包掌握情况、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包依法处理）工作机制，妥善解决自治区和北海市集中交办的信访问题。
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