工行北海分行全面推进ETC业务发展
本报讯（记者姚浩燕通讯员梁韵）按照国家有关部门出台《深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站实施方案》，全国将加快取消高速公路省界收费站，实现不停车快捷收费改革工作。工商银行北海分行针对高速公路省界收费改革工作，认真贯彻落实ETC业务推广工作，积极广西高速公路ETC发展应用。
该行就ETC业务推广工作进行重点部署，要求全行上下全力推进该行业务发展，全行各个专业部门密切配合，积极开展业务培训、业务推广、售后服务等关键环节，共同做好ETC业务推广工作，确保ETC工作按时按质按量完成。
加强宣传推动工作。一方面，该行将ETC推广任务下发到支行、网点，并由银行卡中心业务骨干精心制作ETC宣传材料，发动广大员工通过微信朋友圈发H5宣传、营业网点LED屏滚动播放等渠道，大力宣传工行ETC业务优势、预约申请及安装使用流程。另一方面，将ETC业务与信用卡、消费贷款、个人金融等其他银行产品进行联动营销，点面结合，提升综合营销效率及客户黏性，积极做好存量客源储备和新客资源的拓展工作。
同时，为加快ETC业务“走出去”的步伐，该行领导带队积极走访当地交通局、交警大队等政府主管部门，重点挖掘政府机关部门、事业单位等潜在的优质团体客户。并针对无卡客户可专门设立绿色通道，加快信用卡发卡审核、开户进度，充分做好ETC业务申请的前期准备。在满足客户多层次需求的同时，针对客户在使用ETC过程中反馈的问题及建议进行及时解决和处理，做好相关售后服务工作，提升工行品牌价值。
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