新车高速路自燃 车上物品谁来赔 目前,消费者和4S店还未能就赔偿问题达成一致

南国今报 2019-03-15 16:01 大字

被烧毁的奥迪车。 当事人供图

今报记者吕海锋

1月26日,张京(化名)开车载着新婚妻子,计划回丈母娘家过年,没想到,刚买不到一个月的奥迪车,却在高速路上自燃。从新婚之喜到火场惊魂,张京体验了一次人生的大起大落。

新婚买奥迪车作礼物

张京今年38岁,老家在湖南,在北海工作已有8年。在北海的第三年,张京认识了比他小4岁的安徽女孩王虹(化名),两人经过一段时间的相处,最终确定为恋人关系。2018年,张京攒下了一笔钱,准备向王虹家提亲。

“她等了我6年,我真的很感动,就打算送她一件结婚礼物。正好前段时间,有个朋友新买一辆奥迪车,她也非常喜欢。”于是,张京决定买一辆奥迪新车当结婚礼物送给王虹,由于北海没有奥迪4S店,张京还特意带王虹到南宁看车。

几番考虑之后,2018年12月21日,张京在南宁恒信奥龙汽车销售有限公司(以下简称恒信奥龙公司)订购了一辆奥迪A3轿车,并于同年12月28日提车。2019年1月18日,两人领了结婚证,计划开着新车回丈母娘家过年,顺便把结婚的酒席给办了。

半路上车辆发生自燃

1月26日,为了能在当天赶回安徽亳州的丈母娘家,张京和王虹在凌晨5时从湖南湘潭启程,近5个小时后,车辆行驶到沪蓉高速湖北武汉往麻城方向长岭岗段。

“大概是10时30分的时候,仪表盘显示驻车系统故障,上面弹出一行字‘驻车系统失灵,请靠边溜车停车’”,张京说,当时仪表盘上的指示灯在不停闪烁,“我马上踩刹车,车子出现剧烈抖动,刹不住”。

张京回忆,当时他立即减速并将车开往应急车道,就在靠边溜车的过程中,他和王虹从后视镜看到车尾部已经冒起浓烟,“我们一下子慌了神,下车后,车子底部已经着火,火蹿得很快”。

慌乱之中,张京和妻子顾不得车上的物品,拿起手机向安全区域撤离。其间有两位路过的好心车主前来帮忙,携带车载灭火器灭火,但因火势太大,无法扑灭。

“消防人员在半个小时后赶到,车已经烧得只剩下架子。”后来,在消防人员帮助下,张京和王虹在残骸中找出两枚钻戒、两枚金戒指、一条金项链等贵重物品,及两万多元受损的现金。

应为电气系统故障导致

从提车到出事还不到一个月,车辆行驶里程不到2800公里。事故发生后,张京和王虹忙着处理后续事宜,婚礼的酒席也只能推迟。“结婚证都烧没了,到现在也没有空去补办。”

2月12日,恒信奥龙公司、汽车厂家和第三方鉴定机构(安徽中衡司法鉴定中心),一同在湖北调取样本对事故原因进行调查。3月5日,鉴定机构给出的鉴定意见写到:排除外来火源、碰撞与可燃液体泄漏造成车辆燃烧的可能,应为电气系统故障造成车辆起火燃烧。

过了一日,参与灭火的武汉市黄陂区消防大队也出具了一份情况说明:可以排除外来火源,不能排除车辆自身原因引起火灾。

3月14日下午,记者致电恒信奥龙公司相关负责人陈经理,陈经理表示:“现在核心问题是解决客户的损失。事情发生后,我们马上就跟进处理,车辆买有保险,无论是不是质量问题,车损这一块,保险公司肯定可以赔偿。”

当天,张京和陈经理协商车上物品赔偿事宜,但双方就赔偿金额迟迟没有达成一致。张京坚称车上的物品总共价值有十多万元,“有一个笔记本电脑、两部苹果手机,还有许多结婚用品”。

陈经理则表示,损失的物品可以赔偿,但需要拿出凭据。例如,车辆的购置税、从现场找出来的被烧损的物品等等,“如果简单列一个单子就要求赔偿,上面的一些物品根本没办法核实”。

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