“红盾”为消费者筑牢权益防线
本报讯（记者姚浩燕）去年，北海市市场监督管理部门积极开展红盾质量维权行动，努力营造商品市场安全放心的消费环境，维护好广大消费者的合法权益。
首先是对老百姓普遍关注的流通领域商品加强质量监管。以城乡结合部和农村市场为重点，组织开展商品质量专项整治行动。对珠宝玉石饰品、燃气器具、建筑和装饰装修材料商品开展了专项整治行动，排查案件线索，依法严厉查处质量违法行为。2018年共对消费侵权案件立案22件，结案22件，罚没款金额9.1616万元。并加大市场巡查力度，落实市场监管责任。
加强对珠宝玉石、燃气器具、小家电、交通工具流通领域商品质量抽检。据统计,抽检了燃气热水器和燃气炉灶共21批次，其中不合格的燃气热水器和燃气炉灶9个批次；检查小家电经营户18户次，抽检小家电10批次，检验结果合格7个批次，合格率为70%；共抽检了珠宝玉石20批次，不合格20批次；检查消防产品9批次，合格9批次。
开展违法广告、虚假宣传违法行为整治。将近年来的热点问题宣传和网络广告监管等关系群众切身利益的问题作为监管重点，开展清理非法集资广告资讯、清理网络广告有害信息、加强广告导向问题监管等专项行动；细化监测任务职责，加强媒体和网络广告监测，下发主要监测的网站及微信公众号名单，将基层单位负责辖区户外广告监测工作列入绩效压实责任；加大房地产市场秩序整治力度，严厉打击违法违规行为……通过多种有力措施，坚决遏制了情节严重、影响恶劣、群众反映强烈的医疗、药品、保健食品、医疗器械、农资及房地产违法广告，进一步规范广告活动，保护消费者的合法权益，使全市广告市场秩序明显好转。
开展打击商标侵权违法行为。重点加强商标专用权的保护力度，组织开展“净化”“溯源”专项行动，严厉打击侵犯商标知识产权的违法行为。去年共查处商标侵权案件49件，罚没金额22.7万元，并及时公示处罚信息。
同时，整治旅游市场、公用企业等重点领域利用格式合同条款侵害消费者权益行为。和原市旅发委联合开展无证经营旅行社业务专项整治行动，主要整治旅行社无证无照经营、存在合同“霸王条款”及商业贿赂等违法行为。结合“3·15”等活动加大宣传力度，提高消费者对“霸王条款”的识别能力。认真组织开展对旅游业、房地产中介、保险行业等企业的合同格式条款的专项整治行动，确保取得较好实效。
此外，进一步畅通消费者诉求渠道，积极推进12315投诉举报平台建设，建立了三级12315互联网举报投诉平台，依法受理消费诉求共9739件，为消费者挽回经济损失200.94万元。进一步拓宽了消费者举报投诉渠道，提升消费维权效能。
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