工行北海分行努力营造良好营商环境 不断提升小微企业开户效率

本报讯（通讯员李师丽）为切实履行好中央“放管服”职能要求，扶持发展当地小微实体经济，工行北海分行多措并举优化企业开户服务，不断提升小微企业开户效率，努力营造良好的营商环境。

优化业务流程，提高服务满意度。该行所有对公网点均设立中小微企业开户绿色通道，压缩开户许可证流转时间，实时关注账户管理系统审核进度，加快核准类账户开户审核、送审速度，网点人员密切分工，尽最大限度提高小微企业开户效率，让企业客户真正体验到该行承诺的“4天开户”的方便与快捷，有效提升小微企业对开户服务的满意度。

加强业务培训，提高工作效率。以集中培训、现场帮扶、送教上门等形式对网点人员开展账户业务培训，积极组织员工学习培训资料，学习具体操作流程，将特有的开户预约系统进行普及。认真学习账户管理规章制度及典型案例，警示账户风险把控的重要性，督促相关管理人员和业务人员提高风险意识，严格执行制度和操作规范，强化账户管理。

深入走访企业，支持小微企业发展。该行组织营销小分队按地域走访周边商户，努力捕捉市场信息，对新注册成立的小微企业客户及时联系，上门为客户提供便捷服务，通过手机小微金融服务办理“预开户”，节省了客户到网点柜面办理时间，此项服务得到客户好评。同时积极走访服务小微企业的相关政府部门，加强合作紧密性，持续落实相关举措力促进当地小微企业的发展。

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