争创文明服务窗口 提升为民服务效能 “双创”“十大攻坚”专项行动系列报道之九
窗口行业代表着城市的形象，是争创文明城市的重要组成部分。为推进北海市开展创建全国文明城市、国家卫生城市工作，8月23日，由市行政审批局牵头，在全市范围内开展的创建全国文明城市、国家卫生城市窗口服务提升攻坚行动正式启动。几个月来，市行政审批局采取了一系列措施，取得了可喜成效。
制定标准走访督查
市行政审批局把《北海市创建全国文明城市、国家卫生城市窗口服务提升攻坚行动方案》印发给了各责任单位，在行动方案中明确了各单位的工作职责及相关点位标准。标准的制定进一步提高了窗口服务单位干部职工的工作积极性，大家在开展整治工作中主动找问题、促整改，形成良好工作氛围。
从9月份开始，市行政审批局先后6次组织相关人员对北海市不动产登记中心、出入境办证大厅、车管所办证大厅、海城区政务服务中心、银海区政务服务中心、合浦县政务服务中心等部门进行了现场走访督查，对此次走访的部门存在的问题，现场做了记录，并且当场开出整改通知书，要求其按时整改并把整改的情况报给市行政审批局。
大力宣传营造氛围
10月25日晚，由市行政审批局承办的“不忘初心、牢记使命——创城大舞台”活动之“创建文明窗口提升政务服务”文艺演出活动在北部湾广场举行，14个演出节目都是围绕创建全国文明城市来设计的。市行政审批局、市政务服务中心、海城区政务服务中心进驻单位干部职工代表以及市民群众1000余人观看了晚会。
此外，行动期间，市行政审批局还向各行业窗口单位发放了《北海市民文明礼仪》370本，《文明观赛宣传手册》3700册，《致市民朋友的一封信》4000封，极大提高了市民对创城的知晓率和参与度，营造了良好创城氛围。
优化设施便民暖心
近日，北海市政务服务中心一楼开设了公共图书阅览区。公共图书阅览区秉承“开放、平等、免费”的服务宗旨，集书刊借阅、参考咨询、信息服务于一体，实行免费开放和全面开架借阅，为办事群众提供公益性的文化信息服务。此公共图书阅览区涉及中国文化历史、科学技术、中外名著、青春励志等类别的藏书1200册，还配备了2台电脑，免费提供给办事群众进行电子图书自助阅览、查询资料、网上学习。
记者了解到，通过近期回访，各窗口行业的“双创”工作成效都有了不同程度的提高。为了能够更好地完成创建全国文明城市、国家卫生城市窗口服务提升攻坚行动任务，下一步，市行政审批局将进一步加大“双创”力度，营造浓厚氛围，狠抓工作落实，积极打造环境更优、流程更简、效率更高的文明窗口。
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