7分钟，刷新广西理赔新纪录

本报讯（通讯员蒋卓珊）8月1日，泰康人寿北海中心支公司利用客户手机微信APP快速处理一起重疾理赔案件。客户从申请到结案仅用了7分钟的时间，刷新了广西理赔新纪录。泰康人寿及时解决了客户就医的经济难题，便捷的服务和暖心的关怀获得客户的高度赞许。

“重疾先赔”是泰康人寿的一项服务举措。是指客户投保重大疾病险种超过2年，出险后及时报案，由公司专业理赔人员提供上门服务，开通“重疾先赔”绿色通道，出院前即完成赔款支付，解决了客户重大疾病治疗费用之急，让客户更安心。

当天，泰康人寿北海中心支公司接到客户李女士报案后，调查人员带着探视礼品来到合浦县人民医院进行“康乃馨”服务探视。经了解，客户被确诊为“乳腺癌”。泰康人寿理赔人员向客户介绍了公司“重疾先赔”的服务内容，承诺立即进入重大疾病理赔程序。

泰康人寿的这一服务举措，让客户及家人感到十分宽慰。在理赔人员的现场指导下，客户家属积极配合提供理赔申请资料，并使用手机微信的办理方式申请了理赔。结果，当日15点28分上传了理赔资料，15点35分就收到了赔付决定，仅7分钟便完成了理赔，赔付重疾保额5万元，并实现了理赔金同时实时到账。客户及家属激动地说：“过去一直以为投保容易理赔难，没想到还在住院期间就收到了理赔款，选泰康真的选对了。”

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