巴中设立首个微信申投诉平台

本报讯（袁大坤 记者 尹勇）自巴中市首个“12315”微信申投诉平台在通江县运行一个月以来，该微信平台已成功协调处理消费者维权纠纷20余起，接受相关消费业务咨询500余起，100余人加入到该平台中进行消费维权。这是记者5月13日从通江县工商局获悉的。

4月12日，通江县工商局在巴中全市率先申请了第一个微信申投诉平台公共账号——“tongjiang12315”，消费者只要添加，就可为自己提供多样性的消费维权渠道。据通江县工商局12315申诉举报中心主任何丞翔介绍，消费者只需用手机扫描该平台二维码或通过查找“通江12315”微信名称，即可加入关注。便可以文字、图片、语音、视频等方式与工作人员进行互动，并可微信进行在线语音对话，向工商部门进行消费申投诉。“微信投诉的优势就是维权成本低和调解及时。”何丞翔介绍，微信平台属于在线受理，只要接到消费者的文字、图片、语音等投诉和举报信息，就可随时予以调查。

该微信平台受理投诉咨询时间虽为星期一至星期五9:00至18:30，但消费者24小时都可以向该平台投诉，该平台依托工商12315的平台分布，先保留证据后及时分流到各工商站点处理，尽量做到消费维权案件不过夜。

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